Comunicaçao EMPRESARIAL

Comunicação Empresarial

Módulo 1

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Corpo que fala

Chiaki Karen Tada

Um mero erguer de sobrancelhas ou um enrugar dos lábios significam mais do que uma ação

involuntária. Podem demonstrar se o interlocutor gosta ou não do que está ouvindo – informação

útil em situações profissionais.

Mais da metade do impacto das mensagens vem dos sinais não verbais, afirma a especialista

em comportamento social e comunicação Judi James no livro Linguagem Corporal no Trabalho –

como usar os sinais não-verbais para alavancar sua carreira, da editora Best Seller.

Parecer interessado na conversa e evitar gestos que indiquem desconforto, diz James, ajuda

quem quer se projetar no trabalho, pois transmite segurança e atenção [...].

Boa parte dos gestos é inconsciente – quem rói a unha de nervosismo ou tamborila os dedos

porque quer terminar a conversa faz isso sem perceber.

Empatia

De forma sutil, a linguagem do corpo ajuda a perceber se o colega está distraído. E os outros

também notam se o profissional está confiante ou se quer se esconder debaixo da mesa.

Esse tipo de conhecimento atrai quem precisa lidar com clientes e equipes internas, criando

empatia com eles para que a conversa possa fluir.

Sérgio Ribeiro da Cruz, 32, gerente de relacionamento da Medical Systems (soluções em tecnologia

da informação para a área de diagnósticos médicos), resolveu estudar técnicas para melhorar

a fala e a expressão depois de perceber, durante uma apresentação, que havia pessoas

desatentas.

Comunicação Empresarial

Módulo 1 Corpo que fala

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Referência

TADA, Chiaki Karen. Corpo que Fala. Folha de S.Paulo, São Paulo, 10 maio 2009. Caderno Empregos.

Em um curso feito no Instituto Cláudio Ayabe, aprendeu, junto com técnicas para melhorar a

fala, que era preciso olhar nos olhos dos espectadores, movimentar as mãos sem ser espalhafatoso

e andar pelo palco, “[mas] sem parecer uma bolinha de pingue-pongue”.

Ele pratica a comunicação não verbal também com colegas e superiores. “Se falo algo que merece

um sorriso como resposta, é um bom sinal.”

A empresária Marie Claire Bijoux, 32, que trabalha com produtos de