Comunicação Empresarial

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Sabemos que a comunicação se dá de várias maneiras e é um assunto muito amplo e que a todo o momento temos de avaliar “o que é comunicação”, “como ela acontece”, “aqui aconteceu ou não” ou "eu me comuniquei bem ou mal”.

Sabemos que temos ferramentas que fazem-na acontecer ou não. Além dessas ferramentas, temos os bloqueadores que interferem ou impedem que a comunicação atinja ao seu objetivo final que é o de fazer uma mensagem sair do emissor e chegar ao receptor com nitidez, clareza, coerência etc.

Nos casos abaixo, quais deles consideramos que houve o que chamamos de comunicação?

Caso 1: Uma deficiente auditiva se utiliza da LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais) para atender os clientes de uma loja de móveis.

Caso 2: Uma deficiente auditiva não se utiliza da Libras, mas escreve em folhas de sulfite o que ela está fazendo em seu trabalho durante uma reunião para que todos entendam-na.

Caso 3: Você trabalha em uma empresa que acaba de contratar um deficiente visual para o escritório, mas como ele não conhece o caminho, você se aproxima e pede para que ele se apoie em seu braço ou ombro para chegar até o escritório.

Caso 4: Um professor de Língua Portuguesa leciona em uma escola onde em uma das salas tem um aluno deficiente auditivo que está sentado na primeira carteira, perto da mesa do professor, para poder fazer leitura labial de tudo o que é falado em aula. O professor pede para um dos alunos ler um texto. Esse aluno lê do seu lugar na última carteira de uma das fileiras.

Caso 5: Uma multinacional, por lei, contratou vários deficientes para trabalhar em uma de suas unidades. Os funcionários adoraram a ideia e a empresa deu cursos e treinamentos para que os novatos fossem recebidos e convivessem em harmonia com os demais.

A comunicação é mais eficiente e acontece nos casos:

Resposta Selecionada:

e) 2,3,5

Resposta Correta:

e) 2,3,5

Feedback da resposta: Ao se comunicar utilizando a escrita no papel ou em qualquer outro veículo, a colaboradora participou e conseguiu transmitir o que queria.

Ao ajudar o deficiente visual, colocando-se em contato com o seu corpo, é a maneira mais eficiente de fazê-lo chegar até o escritório.

As grandes empresas estão cada vez mais preocupadas em dar qualidade de vida aos seus funcionários. Os deficientes muitas vezes têm espaços nessas empresas e é necessário treinar e informar aos demais de como lidar com as novas situações.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Pode-se afirmar que a placa de sinalização abaixo é um signo porque:

Resposta Selecionada:

a) é um objeto que percebemos e que nos retoma outro objeto.

Resposta Correta:

a) é um objeto que percebemos e que nos retoma outro objeto.

Feedback da resposta: Quando vemos uma placa como esta ou qualquer outra que conhecemos, não somente pensamos no que estamos vendo, mas no que ela quis nos comunicar e quais são seus elementos relacionados. Na placa, acima, pensamentos sobre relâmpagos, perigo e torres de alta tensão, podem ser retomados.

• Pergunta 3

0 em 0,2 pontos

"As mensagens geralmente podem ser decompostas em unidades menores: palavras, gestos e imagens isoladas. Essas unidades menores agrupadas e organizadas recebem o nome de código.