Comunicação Empresarial

1 - No processo de comunicação, o feedback:

c. É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.

2 - Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes

públicos:

d. Interno e externo.

3 - O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:

e. Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.

4 - Leia o texto:

A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na

sociedade. Dificilmente conseguiríamos entender completamente um romance

que tenha sido escrito por volta de 1800 sem usar um dicionário.

Acompanhe as afirmativas:

I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes

gramaticais. A fala é despretensiosa e, geralmente, usam-se frases curtas para

expressar as ideias.

II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas

existe rigor e respeito às normas gramaticais.

III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das

gírias e não há qualquer preocupação com as regras gramaticais.

IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de

determinados grupos sociais (adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico

de drogas).

Assinale a correta:

d. I, II, III e IV são verdadeiras.

5 - “A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como

super-heróis de histórias em quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas

– é, no entanto, colocada em xeque a partir do simples contato físico dos

consumidores com os produtos – nas lojas, nas ruas, no uso diário... O cotidiano

nos mostra que a linguagem da propaganda é impotente e insuficiente para tratar

da totalidade das tensões criadas nas relações entre empresas, consumidores e

sociedades em geral.” (“O que é comunicação empresarial”. NASSAR, Paulo e

FIGUEIREDO, Rubens)

I. Hoje, as empresas precisam ter preocupação com responsabilidade social e

sustentabilidade.

II. Os clientes e os consumidores estão mais preocupados com questões

ambientais e responsabilidade social, além de serem mais bem informados.

III. De nada adianta a empresa fazer propaganda de algo que realmente não faça,

pois os consumidores acabam percebendo essa diferença de atitude

Escolha a alternativa correta:

a. I, II e III são verdadeiras.

6 - Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:

A) Ruído

B) Emissor

C) Mensagem

D) Canal

E) Receptor

F) Resposta ou feedback

G) Ambiente

( ) Contexto onde ocorre a comunicação.

( ) Meio físico que propaga a mensagem.

( ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.

( ) Interferência que leva à perda de informação na transmissão da mensagem.

( ) Quem codifica a mensagem.

( ) Reação do receptor à mensagem do emissor.

( ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a um código.

Escolha a alternativa correta:

b. G, D, E, A, B, F, C

7 - Comunicação falada ou escrita requer o uso da norma culta. Quando nos

comunicamos