Comunicação Empresarial

Correta

“Tornar mais equilibrados os fluxos da comunicação” é uma ferramenta relacionada com:

Resposta Selecionada:

Correta

e) as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas

Respostas:

a) a definição do público-alvo

b) os canais antigos e novos canais de transmissão das mensagens

c) o departamento de marketing institucional e marketing comercial

d) o brainstorm que muitas empresas não aplicam

Correta

e) as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas

Feedback da resposta:

Os fluxos de comunicação, quando equilibrados, facilitam a comunicação e consequentemente que a empresa atinja seus objetivos. Por isso é parte das necessidades estratégicas para a comunicação, assim como equilibrar os fluxos de comunicação é uma ferramenta importante de estratégia, planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada, tornar harmônicos o marketing institucional e o marketing comercial, valorizar e enfatizar canais participativos de comunicação e projetar uma identidade também são estratégias que levam uma empresa ao sucesso.

Pergunta 2

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Qual é a importância da credibilidade da imagem que uma empresa passa aos seus consumidores? Segundo Argentin (2006), a imagem que um determinado público pode ter sobre uma empresa interfere...

Resposta Selecionada:

Correta

c) no fracasso ou sucesso da empresa na realização de seus objetivos

Respostas:

a) nas estratégias de marketing da empresa para um produto específico

b) nos planos de negócio e valores da corporação

Correta

c) no fracasso ou sucesso da empresa na realização de seus objetivos

d) na elaboração das estratégias de melhoria continuada do SAC

e) na tomada de decisão do departamento de comunicação sobre o lançamento de novos produtos

Feedback da resposta:

Você já ouviu aquele ditado de que a melhor propaganda é o "boca a boca"? Então, é crucial para determinar o sucesso ou fracasso de uma empresa na realização de seus objetivos que a empresa zele por ter a melhor imagem para seus clientes/consumidores e o público em geral. Exemplo: Empresas envolvidas em escândalos ou em problemas com o meio ambiente vão formar uma imagem negativa que vai interferir em seus planos.

Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Avalie as afirmações a seguir, com base no tema “planejamento estratégico de uma empresa”.

I- O planejamento estratégico lida com questões fundamentais ou básicas.

II- O planejamento estabelece um quadro de referência para o planejamento mais detalhado e para as decisões administrativas do dia a dia.

III-O planejamento estratégico envolve um prazo maior que outros tipos de planejamento.

IV-O planejamento estratégico dá um sentido de coerência e força aos atos e decisões da organização.

V- O planejamento estratégico é uma atividade de nível superior no sentido de que a direção tem que ter uma participação ativa nele.

Resposta Selecionada:

Correta

e) Todas as afirmações estão corretas.

Respostas:

a) Somente as afirmações I e II estão corretas.

b) Somente as afirmações II e III estão corretas.

c) Somente as afirmações III e V estão corretas.

d) Somente as afirmações V e VI estão corretas.

Correta

e) Todas as afirmações estão corretas.

Feedback da resposta:

Todas as afirmações são baseadas na unidade 4, que trata de planejamento estratégico das empresas e, nesse contexto, são apresentadas como corretas no conteúdo referencial.

Pergunta 4

0,25 em 0,25 pontos

Correta

Sabemos que hoje as empresas que se preocupam com a qualidade de seus serviços e com a atualização no mercado em que estão inseridas investem criando, reestruturando e organizando seus departamentos de comunicação, pois foi com o passar dos anos que elas despertaram para a sua importância. Hoje existem empresas que possuem até o “departamento de internet”. Os departamentos de comunicação, além de contribuírem para a definição e concretização das metas e objetivos da empresa, promovem:

Resposta Selecionada:

Correta

a) Integração e equilíbrio entre os departamentos; pesquisas, táticas, estratégicas, normas, canais, fluxos e planos de comunicação

Respostas:

Correta

a) Integração e equilíbrio entre os departamentos; pesquisas, táticas, estratégicas, normas, canais, fluxos e planos de comunicação

b) Homogeneidade de linguagem, pois cada um pensa de um jeito e isso deve ser respeitado

c) Integração, pesquisa e planos de comunicação, pois as demais ações competem a outros departamentos

d) As vendas, pois uma