Comunicação interna

Os procedimentos internos da empresa passam a ser regidos por normas e regulamentos a fim de estabelecer maior organização e qualidade no trabalho a ser realizado.

A comunicação interna entre os funcionários ou setores torna-se mais formal à medida que a organização cresce. Quanto maior a organização maior o processo burocrático. Os registros passam a ser mais formais através dos formulários, planilhas, gráficos, etc. Os registros escritos passam a ser mais constantes dentro das organizações (AUTOR, ANO).

A burocracia procura fragmentar as atividades exercidas dentro das organizações. Cada funcionário ou setor desenvolve uma atividade própria com o intuito de agilizar todo o processo produtivo, obedecendo às características das normas não levando em consideração relações de níveis pessoais (AUTOR, ANO).

Cada cargo inferior deve estar sob supervisão do cargo imediatamente superior. O funcionário não tem autonomia na tomada de decisões. O empregado deve fazer o que a Burocracia manda, "Quase como um robô". O funcionário é recompensado conforme seu nível de produção. A escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica.

Na Burocracia há a separação entre a propriedade e a administração. A burocracia baseia-se na administração regida por profissionais que nem sempre será desempenhada pelo proprietário da empresa.

As instituições de saúde são particularmente vulneráveis ao conflito porque o contexto e a natureza do trabalho dos profissionais de saúde são difíceis e estressantes. Tendo em consideração a sua presença constante, saber lidar com o conflito é crucial para contribuir para o efetivo funcionamento das organizações de saúde e, em conseqüência, para a excelência do cuidado aos usuários (AUTOR, ANO).

Numa sociedade em plena transformação, é importante que as organizações tenham conhecimento dos conflitos existentes no seu interior. Assim poderão preparar-se para lhes fazer frente, procurando soluções para os seus problemas internos, uma vez que esta situação se reflete no desempenho organizacional (MARQUES et al, 2004).

Para entender sobre os conflitos da burocracia e assistência de enfermagem é necessário saber como funciona a burocracia.