Curso Marketing E Gestão Empresarial

Definição de Marketing

1.1 O que é marketing

No dia-a-dia, é comum se ouvir a palavra marketing como

sinônimo de várias outras não muito elogiosas:

“Aquele político não faz nada do que promete! Tudo o que

ele diz é puro marketing!”

“Eles fazem muito marketing desse biscoito, mas a gente

vai comer e é uma droga”

“A gente vive num mundo tão cheio de marketing que

acaba comprando o que não precisa!”

“Foi o marketing que elegeu aquele candidato”

“Pára de fazer marketing, Fulano! Você não é tão bom

como diz!”

“Não agüento mais tanto marketing! Por que eles não são

honestos e cumprem o que prometeram?”

“Esses marketeiros são os reis da enrolação”

Por falta de informação, as pessoas acabam ligando a

palavra marketing a coisas negativas, enganadoras e fúteis.

Nada mais equivocado.

Vamos a um pouquinho de história para entender melhor a

questão.

1.1.1 Um pouco de história

Até bem pouco antes da revolução industrial, em meados

do século XIX, não havia muita oferta de produtos para

comprar. A produção era basicamente artesanal e sob

encomenda. Se uma pessoa precisava de um sapato, ou

um casaco, precisava encomendar ao artesão local que

fazia esse trabalho. Ele, por sua vez, tinha uma demanda

garantida, uma vez que tinha poucos ou nenhum

concorrente, de forma que não precisava se preocupar em

angariar novos fregueses. Poucas pessoas tinham acesso

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ao consumo e menos ainda tinham talento para produzi-los.

Bastava fazer o seu trabalho bem feito e pronto. Seu futuro

estava garantido.

Com o advento das máquinas, que começaram a produzir

objetos e bens em série, as coisas começaram a mudar um

pouco. Os artesãos já não eram mais os “donos do

mercado”, pois a indústria abastecia a população com seus

produtos toscos e pouco variados, porém, a um preço mais

acessível. O século XX tornou a fábrica uma realidade

possível e corriqueira. As opções eram poucas e, Henry

Ford, fabricante do primeiro carro popular, o Ford T, tornou

célebre a frase que descrevia como a indústria via os

compradores: “As pessoas podem escolher o carro da cor

que quiserem, desde que seja preto”. Só depois da segunda

guerra mundial é que o crescimento do número de fábricas

e de produtos industrializáveis é que a figura da

concorrência tornou-se uma realidade. Agora já não havia

mais apenas uma marca de carros, camisetas ou manteiga

para comprar. A escolha começou a ser possível e os só

então os fabricantes começaram a pensar em como atrair

os consumidores, modos de realizar os seus desejos,

maneiras de fazer o seu produto ser preferido em

detrimento do de seu concorrente. Eis então que surge o

marketing. O fato deste conceito ser tão recente talvez

explique porque ele é tão mal-entendido e porque provoca

tantas confusões na cabeça das pessoas. Vamos ver então

as palavras que se relacionam com o assunto.

1.1.2 Mas afinal, o que é marketing?

Ok, agora já sabemos o que motivou o aparecimento deste

conceito. Mas o que é realmente marketing? Veja a

definição clássica de Philip Kotler, considerado pelos

profissionais da área como um “guru” no assunto:

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual

indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam

através da criação, oferta e troca de produtos de valor com

outros (1).

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Marcos Cobra, um dos estudiosos do assunto mais

respeitados no Brasil, descreve marketing assim:

"Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada da

palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de

mercar, comercializar ou transacionar (2)."

Mas quando você lê essas definições, não fica tentado a

pensar: “Ah, eu sabia que marketing era só um nome mais

sofisticado para a boa e velha técnica de vendas…”?

Alto lá, não se precipite em conclusões apressadas. A

diferença fundamental é na abordagem. Fica claro que são

coisas diferentes na declaração do prof. Theodore Levitt,

um estudioso da Universidade