CÁLAMO DISTRIBUIDORA DE SERVICIOS S / A - 'O BOTICARIO'

UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

GISELE GOMES ALMEIDA

Projeto Integrado Multidisciplinar

CÁLAMO DISTRIBUIDORA DE SERVIÇOS S/A – ‘O BOTICARIO’

Macapá

2011

GISELE GOMES ALMEIDA

Projeto Integrado Multidisciplinar

CÁLAMO DISTRIBUIDORA DE SERVIÇOS S/A - O BOTICARIO

Macapá

2011

FOLHA DE APROVAÇÃO

GISELE GOMES ALMEIDA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Empresa: O BOTICARIO

___________________________

Assinatura da Orientadora do Pim

Data:____/___ Nota__________

DEDICATÓRIA

A todos os meus professores, que me transmitiram conhecimento e experiências profissionais, com dedicação e carinho, expresso o meu maior agradecimento e o meu profundo respeito, por tudo que me foi oferecido.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pelo dom da vida e por fazer de mim uma acadêmica, com capacidade de servir, comunicar e de compreender as pessoas. Agradeço aos meus pais pela oportunidade, força e apoio que estão me dando para realização deste trabalho, ao meu filho pela paciência que teve com minha ausência e aos meus professores que me incentivaram e acreditaram na minha capacidade.

EPÍGRAFE

Devemos julgar um homem mais pelas suas perguntas que pelas suas respostas.

(Voltaire).

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo apresentar a empresa Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A – O Boticário que é a maior rede de franquias no segmento de Cosmética do mundo.

Serão expostos em especial os dados mais importantes desde sua fundação até

os dias de hoje, como seu crescimento e evolução no mercado de cosméticos, considerando número de funcionários, equipamentos, produtos, fornecedores, diretoria, consultores e clientes.

Aqui constam informações sobre o mercado de atuação, incluindo dados sobre a concorrência, principais produtos e a empresa no âmbito internacional. Sobre a posição que ocupa no mercado.

Constam também informações sobre a economia e mercado, e a comunicação empresarial. A Cálamo Distribuidora de Produtos S/A, é uma empresa com potencial e com grande possibilidade de entrada para uma nova forma de vender produtos, mantendo seu foco no atendimento direto, buscando uma maior satisfação dos seus clientes.

Enfim, todos os temas aqui tratados mostram diversas técnicas que a empresa utiliza na busca de grandes resultados, como isso é colocado em prática e como ocorre sua evolução.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................... 10

1 - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO................................................... 11

1.1 – Denominação e forma de constituição............................... 12

1.2 – Origem da organização........................................................ 12

1.3 – Natureza e ramo de Atuação............................................ 14

1.4 – Porte da Empresa............................................................... 14

1.5 – Relação das Filiais............................................................... 14

1.6 – Numero de Funcionários.................................................... 15

1.7 – Principais Produtos..............................................................

15

1.8 – Principais fornecedores, insumos, matérias primas e serviços por eles oferecidos............................................................ 18

1.9 - Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo.................................. 20

1.10 – Principais concorrentes da organização........................... 21

1.11 – Organograma........................................................................ 23

2 – Comunicação Empresarial ............................................................ 24

3 – Economia e Mercado...................................................................... 26

4 – CONCLUSÃO .................................................................................. 28

5 – ANEXOS........................................................................................... 29

6 – REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................. 30

INTRODUÇÃO

Atualmente, “O Boticário” é a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. Ela também já financiou cerca de mil projetos na área de proteção e preservação ambiental de espécies e patrimônios ameaçados de extinção.

O Boticário não é apenas uma empresa industrial e comercial, mas uma empresa que beneficia milhares de pessoas com seus programas culturais, sociais, educativos e, com destaque, de proteção à natureza.

Com mais de 2.700 lojas no Brasil e presença em mil pontos de venda e 73 lojas exclusivas de outros 24 países como Portugal, Estados Unidos, México, Emirados Árabes, Arábia