DESENVOLVIMENTO DA QUALIFICAÇÃO DA LIDERANÇA HUMANA NAS ORGANIZAÇÕES

ULBRA-UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL-EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

GERÊNCIA DE ENSINO

O DESENVOLVIMENTO DA HABILIDADE HUMANA DE LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

PATO BRANCO - PARANÁ

2011

LUIZ VOLMAR CASAGRANDE

O DESENVOLVIMENTO DA HABILIDADE HUMANA DE LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de titulo de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil.

Orientador: Prof. Aldacir Casagrande

PATO BRANCO - PARANÁ

2011

DEDICATÓRIA

A minha esposa “In Memoriam”, a qual em toda sua permanência entre nós, neste mundo, deu-me apoio, incentivo, fé, esperança e tranquilidade nos momentos difíceis, quando em até pensando em desistir, ali estava minha amiga, esposa e companheira dando-me coragem, esperança e forças para que eu continuasse minha luta. Hoje sei que de onde estiver também estás feliz porque viu que todo o teu apoio a mim dado foi de grande valia, pois graças a teu esforço e dedicação, hoje posso dizer que venci mais uma etapa de minha vida, por isso te digo, obrigado, obrigado e que DEUS, a tenha em sua eterna morada.

AGRADECIMENTOS

Agradeço especialmente a compreensão, a confiança e o incentivo dos meus familiares, especialmente meus amados filhos, Daniel e Rodrigo, que ajudaram em outros afazeres durante a construção do trabalho.

A Deus pela oportunidade, pelos maravilhosos mestres e colegas, e pela saúde que me permitiu chegar até aqui.

SUMÁRIO

RESUMO 7

LISTA DE TABELAS 8

1. INTRODUÇÃO 9

2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 10

2.1DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 10

2.2 OBJETIVOS 10

2.2.1 OBJETIVOS GERAIS 10

2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10

2.3 JUSTIFICATIVA 11

3. REVISÃO DA LITERATURA 12

3.1 LIDERANÇA CARISMÁTICA 20

3.2 LIDERANÇA SERVIDORA 21

3.3 ATITUDES POSITIVAS 24

3.3.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 25

3.3.2 MOTIVAÇÃO 26

3.3.3 A ESSENCIA DA LIDERANÇA É A CONFIANÇA. 28

3.3.4 COMUNICAÇÃO 29

3.3.5 FORMAÇÃO DE EQUIPES 29

3.3.6 GESTÃO DE CONFLITOS 30

3.3.7 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 30

3.3.8 MUDANÇAS 31

4. METODOLOGIA 32

5. CONCLUSÃO 34

ANEXOS 36

AVALIAÇÃO DE LIDERANÇA 37

Pouco conhecimento faz com que as criaturas se sintam orgulhosas. Muito conhecimento, que se sintam humildes. É assim que as espigas sem grãos erguem desdenhosamente a cabeça para o céu, enquanto que as cheias a baixam para a terra, sua mãe.

Leonardo da Vinci.

Resumo

A liderança é fundamental para a compreensão do comportamento de um grupo, pois é através da habilidade humana de liderança, que o líder consegue direcionar suas decisões para alcançar e as vezes ir além dos objetivos traçados pela Organização. Esta capacidade é extremamente valiosa para a melhoria de desempenho do grupo. A abordagem comportamental classificou a liderança em duas categorias: a orientada para as tarefas e a orientada para as pessoas. Mas nenhum estilo é efetivo em todas as situações. A busca de um padrão original de liderança, para todas as Organizações, é falha, pois o Líder deve agir de acordo com a cultura de seus liderados. A maior eficácia de liderança vem do reconhecimento do entendimento de teorias contingenciais que incluam os fatores situacionais. De fato as evidencias, atuais comprovam que as diferentes situações têm relevância para definir a estrutura da tarefa de trabalho, as relações interpessoais entre lideres e liderados, tendo em vista o conhecimento, a personalidade, a capacidade e motivação.