Dados Relevantes da Informação

Teste....Informação Dados significativos.

Documento Informação e o meio no qual ela está contida.

Registro Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.

Evidência objetiva Dados que apóiam a existência ou a veracidade de alguma coisa.

Análise critica Atividade realizada para determinar a pertinência, adequação e a eficácia do que está sendo examinado, para alcançar os objetivos estabelecidos.

Auditoria Processo sistemático, documentado e independente para obter a evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos.

Escopo da auditoria Extensão e limites de uma auditoria.

Política da Qualidade Intenções e diretrizes globais de uma organização, relativas à qualidade, formalmente expressas pela Alta Direção.

Objetivo da Qualidade Aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade.

Sistema de Gestão da Qualidade Sistema de Gestão dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.

Gestão Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização.

Sistema Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos.

Requisito Necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.

Satisfação do Cliente Percepção do cliente do grau no qual os seus requisitos foram atendidos.

Controle da Qualidade Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade

Melhoria da Qualidade Parte da gestão da qualidade focada no aumento da capacidade de atender os requisitos da qualidade.

Melhoria Contínua Atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos.

Alta Direção Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organização no mais alto nível.

Eficácia Extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados.

Eficiência Relação entre o resultado alcançado e os recursos usados.

Organização Grupo de instalações e pessoas com o conjunto de responsabilidades, autoridades e relações. (Companhia, firma, empresa. Pública ou privada.)

Ambiente de Trabalho Conjunto de condições sob as quais um trabalho é realizado (podem ser físicas, sociais, psicológicas e ambientais).

Infra-estrutura Sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.

Cliente Organização ou pessoa que recebe um produto. (Pode ser interno ou externo).

Fornecedor Organização ou pessoa que fornece um produto. (Pode ser interno ou externo – Algumas vezes chamado de contratado).

Procedimento Forma