Desafio Profissional De Processos Gerenciais E Matemática

DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PRIMEIRO ANO - SEGUNDO SEMESTRE

Relatório do Diretor Administrativo e de Projetos da Empresa

Hoterdan - Hipermercado

Atividade Avaliativa, Desafio Profissional apresentada como requisito para obtenção de nota na disciplina, no Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo SJC, sob a orientação do Professor-Tutora a Distância XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

ALUNO:

PROFESSORA TUTORA A DISTÂNCIA:

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO.

2 - RESUMO.

3 - PLANO DE CAPACITAÇÃO DE DIRETORES E GERENTES.

4 - O PAPEL DOS LÍDERES.

• 4.1 – LIDERANÇA SITUACIONAL.

5 - CONSTRUÇÕES DE EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO.

6 - PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO/ DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA NUCLEO OPERACIONAL.

• 6.1 – Programas de Capacitação.

• 6.2 – Objetivos de Capacitação.

• 6.3 – Ações de Capacitação.

7 - ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTOS.

• 7.1 – Cursos in house (no local de trabalho)

• 7.2 - Cursos da Escola Nacional de Supermercados

• 7.3 – Cursos doSEBRAE e SENAI

8 - CONCLUSÃO.

9 - REFERÊNCIAS.

1-INTRODUÇÃO.

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é um instrumento administrativo que resulta na análise, ordenação e o agrupamento dos recursos da empresa, estabelecendo os níveis da tomada de decisões, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. As atividades da empresa devem estar bem identificadas sabendo assim exatamente, o que deve ser feito e na ordem certa. Os recursos também devem estar conforme as atividades. Estabelecer os níveis de alçada e dos processos decisórios, isto significa que as pessoas só podem mandar ou agir dentro dos seus limites.

A estrutura organizacional se divide em dois tipos:

Estrutura Formal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter relações diretas.

Estrutura Informal: é o relacionamento entre as partes fora do Organograma, ou seja, as relações não estão previstas, pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas pode também atrapalhar, se não for feito com atenção.

Como recém-contratado para o cargo de diretor da empresa Hosterdan Hipermercado, desenvolvi ao longo deste desafio a estrutura organizacional da empresa, junto com seus planos de gestão. Elaborando assim um planejamentoestratégico e tático voltado para liderança e trabalho em equipe.

Trabalhai também no desenvolvimento de um programa de capacitação, desenvolvimento e motivação para o grupo operacional.

As funções de recursos humanos no Hosterdan Hipermercados estão amplamente ligadas aos objetivos e metas da empresa, dando suporte a todas as áreas, fazendo com que os funcionários estejam sempre motivados e comprometidos. Este setor busca atingir melhores níveis de desempenho para alcançar os objetivos da empresa, agindo no sentido de desenvolver um ambiente organizacional que estimule a motivação e liderança de equipes de trabalho.

2 - RESUMO.

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejista de alimentos (Hoterdan – Hipermercado) em atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.

Os lucros estavam caindo a quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segueuma política de promoções internas, seguindo frequentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que dê menos atenção aos aspectos técnicos e mais ao lado gerenciais.”

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos (Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria, que a profissionalização é primordial.

A estrutura política mobiliza poder - coalizações políticas entre departamentos é frequente. Em muitas situações a política se sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder.

Processo de contratação: aproveitamento interno via indicação e ligações políticas.

Atualmente não