ED TI II

Entre os objetivos de marketing está o desenvolvimento de relacionamentos duradouros e consistentes com seus públicos. Ao falar sobre marketing de relacionamento podemos dizer que:

I. Sua meta é construir relacionamentos de longo prazo e de satisfação mútua com clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing.

II. O seu resultado é a construção de uma rede de marketing.

III. A concorrência também sofre transformações em decorrência da prática do marketing de relacionamento. Ela passa a ocorrer não mais entre empresas, mas entre redes de marketing.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

a.

A I, a II e a III estão corretas.

b.

Apenas a I está correta.

c.

Apenas a II está correta.

d.

A I e a II estão corretas.

e.

A I e a III estão corretas.

1 pontos

Pergunta 2

As organizações nascem com algum intuito de realização que deve ser entendido na declaração da missão. Sobre a missão de uma empresa pode se afirmar que:

I. No surgimento do negócio, a missão é clara.

II. A missão não pode ser modificada ao longo da existência da empresa para que sua essência (da organização) não se perca.

III. Para a elaboração da missão é necessário definir claramente qual deve ser o negócio, como ele deve ser conduzido, quem é o cliente e qual o valor que o cliente deve esperar receber.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

a.

A I, a II e a III estão corretas.

b.

Apenas a II e a III estão corretas.

c.

Apenas a I e a II estão corretas.

d.

Apenas a I e a III estão corretas.

e.

Apenas a III está correta.

1 pontos

Pergunta 3

“Os gerentes de marketing devem tomar decisões importantes, como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem.” (KOTLER e KELLER, 2006, p. 3)

Com referência à citação acima, podemos afirmar:

I. Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado.

II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing.

III. Quando uma empresa está fortemente direcionada para vendas, garante plenamente a satisfação de seus stakeholders.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

a.

A I, a II e a III estão corretas.

b.

Apenas a I está correta.

c.

Apenas a II está correta.

d.

A I e a II estão corretas.

e.

I e a III estão corretas.

1 pontos

Pergunta 4

Segundo Kotler e Keller (2006), o mercado tem mudado drasticamente devido a forças sociais importantes que, em muitas ocasiões, estão interligadas.

Sobre esse tema, analise as afirmações abaixo.

I. As mudanças tecnológicas transformaram os negócios, que hoje também se dão no meio virtual.

II. As mudanças tecnológicas favoreceram as empresas a atuarem globalmente.

III. O poder de compra dos clientes forçou as empresas a reformularem seus produtos.

IV. As fronteiras entre as empresas estão cada vez mais distintas por causa de seus altos níveis de especialização.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:

a.

A I, a III e a IV estão corretas.