ESTRATÉGIA DE VENDA DE MAGUEIRAS HIDRÁULICAS NO ATACADO E PRESTAÇÃO SERVIÇO DE CORREIAS AUTOMOTIVAS DA EMPRESA COMAGRAN DE DOURADOS-MS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMINISTRAÇÃO

DOURADOS-MS / 2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

JOAO LUCIO CRISTALDO R.A 280042

REINIER G MARINHO R.A 0987000000

ROSANGELA A.GONSALVES R.A 195679

DIEGO G.LEANDRO R.A 197976

JOSÉ ROBSON R.A 194545

ANHANGUERA EDUCACIONAL - UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO FINAL

ESTRATÉGIA DE VENDA DE MAGUEIRAS HIDRÁULICAS NO ATACADO E PRESTAÇÃO SERVIÇO DE CORREIAS AUTOMOTIVAS DA EMPRESA COMAGRAN DE DOURADOS-MS

SÚMARIO

RESUMO........................................................................................................4

1. IMPASSES DE UM MERCADO.....................................................................4

2. COMPLEXIDADE DA EMPRESA..................................................................5

2.1 O MERCADO...........................................................................................5

2.2 PRODUTO...............................................................................................6

2.3 VENDAS.............................................................................................................6

2.4 PROMAÇÃO DE VENDAS........................................................................6

2.5 AÇÃO ESTRATÉGICA DE VENDA..........................................................7

2.6 PRESTAÇÃO DE SERVIÇO......................................................................8

3. PONDERAÇÕES ACERCA DO SISTEMA EMPRESARIAL........................9

3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA......................................................................9

3.2 ANÁLISE DO EMPRENDIMENTO..........................................................10

4. RECOMENDAÇÕES INDICADAS PARA MELHORIA DA RAZÃO

COMERCIAL...............................................................................................10

CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................13

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................14

APÊNDICE...................................................................................................15

RESUMO

Propõe-se a partir do presente artigo uma análise do setor de prestação de serviços da Empresa Comagran – Dourados-MS, que atua no mercado como distribuidora de mangueiras hidráulicas, embasando-se na relação entre empresa, consumidores e a concorrência, foi elencado os pontos vistos como prejudiciais e obstáculos encontrados para efetuar a venda. Posteriormente a realização de um diagnóstico das informações, foram indicadas algumas sugestões de melhorias para que a empresa sobreviva ao mercado competitivo. Para tanto, será necessário uma reestruturação do departamento de vendas, realizando um atendimento personalizado aos clientes, conscientizando quanto aos benefícios de estarem adquirindo as mangueiras hidráulicas na empresa. Através do estudo, foi evidenciado que o empreendimento possui total capacidade para ampliar suas vendas nas prestações de serviços, se reestruturar financeiramente, e recuperar o patamar que já obtivera em outros períodos.

Palavras-chave: setor de vendas – prestação de serviços - estratégia – mercado – consumidor – concorrência.

1. IMPASSES DE UM MERCADO

Vivemos um período de ampla concorrência, a busca pela conquista de mercado, que vem se tornando um padrão nos empreendimentos que anseiam crescimento e estabilidade. Estas empresas ambicionam competitividade, conferindo enfoque principal no consumidor. Há diversos aspectos que intervêm na captação de comércio, e para a deliberação de tais facetas foi realizado um estudo de caso na empresa Comagran que é distribuidora de mangueiras hidráulicas e atua no mercado de vendas e prestação de serviços.

Tal empresa foi selecionada por não se enquadrar devidamente ao mercado, já que existem alguns aspectos que dificultam a saída de seu produto. Entre eles, estão: a empresa localiza-se na cidade de Dourados-MS, mas atende o estado todo, isso acarreta dificuldade pelo icms do estado, por ser maior em relação a estados vizinhos e também a importação de mangueiras com baixo custo de distribuidoras de grandes centros, como o estado de São Paulo-SP. Estes fatores motivam a realização deste estudo, para que então seja possível analisar as deficiências que os envolve.

O presente trabalho tem por objetivo, a realização de um estudo de caso da empresa apresentada acima, verificando as melhores