EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA

EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA

Através deste trabalho, buscaremos obter o maior conhecimento possível sobre a excelência e a eficiência da gestão publica.

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO

2- DESENVOLVIMENTO

3- REFERÊNCIAS

Introdução

Trabalho realizado, para as disciplinas de Administração publica,Direito público, Metodologia científica, Licitação contratos e terceirização, através do Seminário interdisciplinar, visando através deste, aprovação nas matérias acima citadas, além do maior teor de conhecimento.

DESENVOLVIMENTO

Os fundamentos da gestão pública de excelência são valores, de uma gestão pública baseada na excelência, não se fundamentam em leis, normas ou técnicas, são valores que necessitam seraumentados, até definirem a gestão de uma organização, para a maioria das organizações públicas, alguns dos fundamentos aqui expostos são ferramentas, que fazem parte de uma visão futura da prática gerencial desejada, gradativamente irão se tornar em hábitos e, por fim valores inerentes à cultura organizacional, o modelo de excelência em gestão pública ficou conhecido a partir da promessa, de que, é preciso ser excelente mesmo sendo público, este novo modelo, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da natureza pública das organizações e em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea, em correlação esses fundamentos irão definir o que se entende hoje por excelência em gestão pública, os primeiros fundamentos são constitucionais, encontram-se no Artigo 37 da, constituição federal, a gestão pública para ser excelente tem que ser legal, impessoal, moral, pública e eficiente.

Legalidade, estrita obediência a lei; nenhum resultado poderá ser considerado bom, nenhuma gestão poderá ser reconhecida como de excelência à revelia da lei.

Moralidade, pautar a gestão pública por um código moral, não se trata de ética, mas de princípios morais de aceitação pública.

Impessoalidade, não fazer acepção de pessoas, o tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei, a cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são valores de um serviço público de qualidade e devem ser agregados a todos os usuários, indistintamente, em se tratando de organização pública todos os seus usuários são preferenciais, são pessoas muito importantes.

Publicidade, ser transparente, dar publicidade aos dados e fatos, essa é uma forma eficaz de indução do controle social.

Eficiência, fazer o que precisa ser feito com o máximo de qualidade ao menor custo possível, não se trata de redução de custo a qualquer custo, mas de buscar a melhor relação entre qualidade do serviço e a qualidade do gasto.

A excelência em gestão pública tem a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços públicos e destinatários da ação decorrente do poder de estado exercido pelas organizações públicas, estas que, até mesmo prestam serviços exclusivos de estado, devem submeter-se à avaliação de seus usuários, tendo o conhecimento necessário para gerar produtos e serviços de valor para esses cidadãos e com isso proporcionar-lhes maior satisfação, este fundamento envolve não apenas o cidadão individualmente, mas todas as formas pelas quais se faça representar, empresas, associações, organizações e representações comunitárias.

Gestão participativa, é o estilo da gestão pública de excelência é participativo, isso vai determinar uma atitude gerencial de liderança, que esteja alicerçada em conseguir o máximo de cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e coletivos, a fim de conseguir a união, das equipes de trabalho, é uma gestão baseada em processos e informações, o centro prático da ação da gestão pública de excelência é o processo, sendo um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que irá transformar insumos em produtos e serviços com alto valor agregado, gerenciar um processo significa planejar, desenvolver e executar as suas atividades e, avaliar, analisar e melhorar seus resultados, proporcionando melhor desempenho à organização, a gestão de processos irá permite a transformação das hierarquias burocráticas em redes de unidades de alto desempenho, os fatos e dados gerados em cada um desses processos, alimentam a produção de conhecimentos, esses conhecimentos irão dar a organização pública alta capacidade para agir e poder para inovar, através da valorização das pessoas, que supõe-se em dar autonomia para atingir metas, criar oportunidades de aprendizado, de desenvolvimento das potencialidades e reconhecer pelo desempenho bom, já na visão de futuro, busca-se, a excelência nas organizações públicas, que é diretamente relacionada à sua capacidade de estabelecer um estado futuro desejado que dê coerência ao processo decisório e que permita à organização antecipar-se às novas necessidades e expectativas dos cidadãos e da sociedade, a visão de futuro busca o agir persistente, contínuo, para que as ações do dia-a-dia da organização contribuam para a construção do futuro almejado, a visão de futuro direciona a organização, a constância de propósitos a mantém nesse rumo, e com um melhor aprendizado organizacional, deve ser internalizado na cultura organizacional sendo a parte do trabalho diário em suas atividades, seja na procura da eliminação da causa de problemas, na busca de inovações e na motivação das pessoas pela própria satisfação de executarem suas atividades sempre da melhor maneira possível, é importante mostrar que este fundamento é horizontal toda a organização, e vai significar que independentemente do processo produtivo, da prática de gestão ou do padrão de trabalho, o aprendizado deve acontecer de maneira sistemática, é um processo