Entrevista Não-Estruturada

Entrevista

Não-Estruturada

Introdução

A entrevista foi realizada no dia 15/08/2012, com a proprietária da loja CasaNova, Taica Salheb Alves. A entrevista tem como objetivo aprofundar os conhecimentos sobre o ambiente da loja, seus departamentos, funcionamento e necessidades.

Duração da entrevista: 40 minutos.

Apresentação

A loja CasaNova é uma loja focada em venda de produtos de cama, mesa e banho para varejo. A Loja possui 3 funcionários no seu corpo de trabalhadores, sendo eles o proprietário, sua esposa e uma funcionária. É uma loja localizada no centro de Limeira, atendendo Limeira e região.

Setor Comercial

Vendas:

O setor de vendas é divido em 2 partes:

• Venda dentro da loja;

• Venda externa.

A venda dentro da loja ocorre de forma convencional, o cliente escolhe o produto, passa no caixa e termina sua compra efetuando o pagamento e recebendo a nota fiscal;

A venda externa ocorre de modo que o proprietário retira o produto da loja, e vende para clientes fixos, tanto pequenas lojas da região, como pessoas físicas.

Compras:

O setor de compras consiste na solicitação de produtos para o fornecedor, efetuados por telefone, e-mail, ou representante. O estoque geralmente reposto de acordo com a saída de produtos naquele mês.

Setor Financeiro

O setor financeiro é separado em venda externa e venda normais. Além do controle de contas a pagar.

Na venda externa ela é gerenciada pelo proprietário, onde ele cadastra manualmente os dados de seus clientes, onde é controlado o pagamento do mesmo.

As vendas normais são controladas pela Taica, através do sistema já existente.

Dificuldades da empresa

• A empresa possui deficiência no sistema que possui, na área de controle de vendas externas. Onde não há possibilidade de cadastrar esse tipo diferenciado de venda, pois o proprietário pega os produtos para vender, e não possui o controle sobre qual foi o tipo de venda realizada, normal ou externa.

• Não possui relatório de fluxo de caixa diária/semana/mensal/anual. O que dificulta o controle financeiro.