Estratégia Seis Sigma: Variação De Um Processo Produtivo De

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

ENEGEP 2006 ABEPRO 1

Estratégia Seis Sigma: Variação de um processo produtivo de

tratamento térmico em atmosfera controlada.

Vanderlei Faria (ELEB) [e-mail]

Álvaro Azevedo Cardoso (UNITAU) [e-mail]

Carlos Alberto Chaves (UNITAU) [e-mail]

Resumo

Este artigo tem por objetivo identificar e eliminação das variáveis que causadoras da não

qualidade no processo de tratamento térmico de têmpera no forno IPSEN T4, alinhada com o

planejamento estratégico da empresa na melhoria da produtividade e qualidade total com

utilização das técnicas seis sigma, que exige um esforço abrangente de mudança de cultura

dentro da instituição na busca do sucesso empresarial alcançando os benefícios de redução

de custos; melhoria da produtividade; melhoria da qualidade; crescimento no mercado;

satisfação do cliente. Aplicando a metodologia de desenvolvimento de projetos (DMAIC),

Define, Medição, Análise, Melhoria, Controle e com a utilização das ferramentas de

qualidade, foi possível verificar melhorias no projeto de 9,2% no sigma e 63,1% de DPMO, e

os ganhos que a empresa obteve com a aplicação do projeto seis-sigma, como: retorno

financeiro; melhoria da qualidade; redução dos custos da não qualidade e aumento da

produtividade após o processo controlado foi possível verificar que o nível sigma do processo

pode ser projetado para 4,5 sigma e um ganho esperado é de US$20631,63 e DPMO

1349,97 por ano.

Palavras Chaves: Seis sigma, DMAIC, FEMEA, Produtividade, Qualidade.

1 Introdução

1.1. Seis Sigma

Uma maneira de definir Seis Sigma é como um abrangente esforço de “mudança cultural”

(Peter. S ,2002), visando posicionar um empresa para maiores satisfação de clientes,

lucratividade e competitividade. Considerando o compromisso de toda empresa ao Seis

Sigma em lugares como a General Eletric ou a Motorola, “mudança cultural” é certamente

uma forma válida de descrever Seis Sigma. Um sistema abrangente e flexível para alcançar,

sustentar e maximizar o sucesso empresarial. Seis Sigma é singularmente impulsionado por

um estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinados de fatos,

dados e análise estatísticos e a atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos

processos de negócios. Esta é a definição que fornecerá a base de nossos esforços para

descerrar o potencial do Seis Sigma para sua organização. Os benefícios comprovados do

“sistema” Seis Sigma são diversos, incluindo: Redução de custos; Melhoria de

Produtividade; Crescimento de fatia de mercado; Retenção de clientes; Redução de tempo de

ciclo; Redução de defeitos; Mudanças cultural; Desenvolvimentos de produto.

A qualidade não pode por si só ser aplicada somente em uma parte de uma da corporação.

(Thomset,2005) O controle da qualidade deve estar na raiz da produção onde até então era

aplicada de maneira á desenvolver a redução de defeitos, aumento da produtividade, e

assegurar um bom tempo de entrega. Hoje o controle de qualidade é tão importante em

outros setores, e o controle de qualidade mensura como pode ser efetivamente aplicada a

lição aprendida na produção de uma indústria. Seis sigma e um controle da qualidade que

pode aproximar e deveria ser aplicado em todas interações: como cliente, vendedor, outros

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empregados, entre gerentes e departamentos dentro da fabricação ou do departamento de

produção.

Estas histórias por si sós podem ser atraentes, mas se sua empresa está indo bem (Peter

S.,2002) – como estava a GE em 1995, quando Jack Welch lançou seus esforços – porque

você deveria considerar uma iniciativa Seis Sigma? O que esta levando tantas empresas,

proeminentes e modestas, a investir método de negócio que soa tão engraçado? Partindo

destas histórias de sucesso e daquelas de outras empresas e olhando por trás dos dólares

brutos podemos definir vários benefícios que estão atraindo empresas à estratégia Seis Sigma.

O Seis Sigma: Gera o sucesso sustentado; Determina uma meta de desempenho para todos;

Intensifica o valor para os clientes; Acelera a taxa de melhoria; Promove aprendizagem e

“polinização cruzada”; Executa mudança estratégicas.

1.2 DMAIC

Cada metodologia tem uma forma conceitual e aproximada com a atividade de trabalho, (Dean

H.). Seis sigma não é diferente, e tem duas linhas de aproximação, a primeira e identificar a

existência do problema e a segunda é prevenir a ocorrência do problema no inicio da causa.A

metodologia seis sigma adota o principio