Estrutura E Processos Organizacionais

Faça uma pesquisa em uma farmácia de manipulação de sua cidade, cite e analise os processos existentes e a estrutura formal deste estabelecimento. Em seguida, elabore o fluxograma para estas atividades e identifique o tipo de organograma utilizado. (10,0 pontos)

O Gerente é o administrador do estabelecimento;

Recepcionista recebe e atende o cliente;

O operador do caixa faz o recebimento de valores;

O digitador digita o registro da manipulação e rótulo do medicamento;

O farmacêutico trabalha no laboratório faz o controle de qualidade, faz a conferencia da manipulação;

O tipo de organograma utilizado neste estabelecimento o de Departamentalização por função.

1º - o cliente, virá até a farmácia de manipulação, trazendo a receituário do médico, onde constará a fórmula a ser manipulada, onde será atendido pela recepcionista e receberá orientação e aguarda na sala de espera, enquanto será realizado orçamento. A recepcionista deverá checar se a prescrição está sem rasuras na data, dosagem ou substâncias;

2º - recepcionista passará o orçamento para o cliente, para o mesmo fazer a aprovação;

3º - uma vez que o cliente concorde com o orçamento e autorize o aviamento da receita, a recepcionista deverá solicitar ao cliente um sinal de pagamento antecipado, e deverá então preencher a requisição em duas vias, onde consta:

- Nome do cliente

- Nome do médico

- Data da encomenda

- Nome do atendente

- Data e horário para retirada

- Número de fórmula por receita

- valor do sinal de pagamento

- valor total das fórmulas

Feito isto, a primeira via da requisição será entregue ao cliente, o qual se dirige ao caixa para realizar o pagamento, a segunda via da requisição deverá ser fixada junto a receita e encaminhada a digitação;

4º - digitação do rótulo/registro das manipulações – será digitado o rótulo que contará as seguintes orientações

- Nome do cliente

- Número da requisição

- composição(fórmula) discriminada do produto

- Modo de usar

- Informações se o produto é de uso interno ou uso externo

- Nome do médico

- data de fabricação

- Data de validade

A receita digitada deverá ficar gravada eletronicamente no software para a impressão do livro de registro de receituário geral, devidamente autorizado e liberado pela SVS (Serviço de Vigilância Sanitária), órgão competente. Feito isto a receita deverá ser encaminhada para o farmacêutico responsável.

5º - o farmacêutico faz uma prévia conferência e autoriza para manipulação – neste momento o farmacêutico analisa a prescrição, observa se a mesma encontra-se parâmetros normais (dosagem, interação farmacológica, interação farmacotécnica, conformidade com a legislação sanitária, etc.), caso haja alguma objeção para o aviamento da receita, o farmacêutico deverá entrar em contato com o médico que receitou a medicação. Para a liberação da receita o farmacêutico deverá carimbar VISTO na prescrição e rubricá-la;

6º - a receita é encaminhada para o laboratório, para realizar a devida manipulação das fórmulas. Os laboratórios para os quais serão enviadas podem