Estrutura administrativa da loja de varejo

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

KATIA CILENE LIMEIRA

LUCIANO CARNEIRO LEME

SANDRO ANTONIO DA SILVA

PIM Projeto Integrado Multidisciplinar

Analise geral da Empresa Magazine Luiza

INDAIATUBA

2014

RESUMO

O Magazine Luiza S.A. é uma empresa inovadora no seu grupo de varejo nacional, oferecendo as mais diversas linhas de produtos e serviços para a família.

Utiliza de uma política ousada e inovadora que visa o bem estar comum do cliente em primeiro lugar. Procura estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado, denominado de Atendimento 10 Estrela, e de preços competitivos.

Além disso, é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no país, impactando diretamente na qualidade e preocupação que possui com seus colaboradores.

 

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1 – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 4

1.1 – Denominação e forma de constituição 4

1.2 – Dados e fatores relevantes de origem da organização 4

1.3 – Natureza e ramo de atuação 5

1.4 – Número de funcionários 5

1.5 – Principais produtos 5

1.6 – Principais fornecedores 5

1.7 – Principais mercados e segmentos 6

1.8 – Faturamento e porte da empresa 8

1.9 – Principais concorrentes 9

1.10 – Organograma 9

2 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10

2.1 – Estrutura da função de comunicação 10

2.2 – Comunicação interna 10

2.3 – Comunicação externa 12

2.4 – Imagem e posicionamento da marca 13

3 – TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 14

3.1 – Sistema operacional 14

3.2 – Sistema MS Office e aplicativos 14

3.3 – Servidores e equipamentos 14

4 – CONCLUSÃO 15

REFERÊNCIAS 16

INTRODUÇÃO

Prende-se com este trabalho analisar a estrutura administrativa de uma loja varejista, baseando nas disciplinas aplicadas durante o primeiro bimestre do curso de tecnólogo em marketing para demonstrarmos o grau de aproveitamento que obtivemos, e ao mesmo tempo ampliarmos o conhecimento através da pesquisa.

A empresa analisada é o Magazine Luiza S.A. no qual dois dos integrantes deste trabalho são colaboradores.

Os dados obtidos foram coletados através de portais e documentos internos fornecidos pelo gerente de umas das filiais.

Em 2003 a empresa foi escolhida por ser umas das melhores empresas para se trabalhar no Brasil de acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Great Place to Work, publicada pela Revista Exame (Editora Abril), em 2007 foi eleita a como ‘A melhor empresa para Mulher Trabalhar no Brasil’, publica pela Revista Época (Editora Globo). Dessa forma, surge um interesse em sua política e organização interna que garante as suas 744 filiais distribuídas em todo o país, uma excelência em atendimento e satisfação dos clientes.

1.DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1. Denominação e forma de constituição

A Magazine Luiza S.A. esta sedeada a rua Voluntários de Franca número 1465 na cidade de Franca, e poderá abrir e extinguir filiais, sucursais, agências, escritórios ou representações em quaisquer pontos do território nacional ou no exterior, por deliberação do Conselho de Administração. A Companhia, seus acionistas, administradores e membros do Conselho Fiscal, quando instalado, sujeitam-se às disposições do Regulamento de Listagem do Novo

Mercado (“Regulamento do Novo Mercado”) da BM&FBOVESPA S.A. – Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (“BM&FBOVESPA”).

A Diretoria Executiva, em reunião convocada para esse fim, poderá deliberar acerca da abertura, encerramento ou modificação de endereços de filiais, sem autorização prévia do Conselho de Administração, desde que as deliberações não se relacionem com aquisições de novas redes realizadas pela Companhia; quando se tratar de aquisições de estabelecimentos, o número total não exceda a 5 (cinco), o número total de filiais a serem abertas, previsto no orçamento, não seja excedido o Conselho de Administração seja informado acerca das aberturas e encerramentos.

O capital social da Companhia é de R$ 626.911.472,00 (seiscentos e vinte e seis milhões, novecentos e onze mil, quatrocentos e setenta e dois reais), totalmente