Estudo De Caso Coca Cola

INTRODUÇÃO

Refrigerante é uma bebida não alcoólica e não fermentada, fabricada industrialmente a base de água mineral e açúcar, podendo conter edulcorante, extratos ou aroma sintetizado de frutas ou outros vegetais e gás carbônico. Neste grupo, encontra-se também a água tônica. No século XVI, a fabricação e elaboração dos refrigerantes era exclusivamente realizadas por farmacêuticos que, devido aos seus conhecimentos de química e medicina, produziam e comercializava como produtos farmacológicos. Os ingredientes compõe a formulação do refrigerante são: água, açúcar, concentrados, acidulantes, antioxidante, conservante, edulcorante e dióxido de carbono.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Ministério da Saúde do Brasil, o número de pessoas que está passando a consumir refrigerantes regularmente está aumentando. No ano de 2008, a porcentagem de brasileiros era de 24,6%. A pesquisa realizada no final do ano de 2009 mostrou um aumento para 27,9%. Dados da Associação Brasileira das Indústrias de Refrigerantes e de bebidas não alcoólicas (ABIR) mostram que o consumo de refrigerantes no Brasil aumentou. No ano de 2008, o volume total foi de 14.148.363 milhões de litros e no ano de 2009, passou para 14.339.322 milhões de litros, um aumento de 1,35%.

A história da Coca-Cola inicia com a chegada do farmacêutico John Pemberton na cidade de Atlanta nos Estados Unidos, logo após a Guerra Civil americana. Ele havia acabado de participar da guerra e estava disposto a mudar de vida, em busca de uma nova clientela que comprasse suas ideias e medicamentos. Por não ter nenhuma habilidade em vendas, sempre fracassou em suas criações, até conhecer o contador Frank Robinson, que aca tornando-se sócio. Naquela época existiam os chamados “Pontos de Vendas”, lugares aonde pessoas iam após as compras, para se reunir e tomar sorvetes e xaropes misturados com água carbonada nos mais diferentes sabores, e que possivelmente acabaram dando ideias para a produção de um novo produto.

Tentando se encaixar neste novo padrão, Pemberton passou meses no portão de sua casa em Atlanta, adicionando ingredientes à água carbonada para fazer um xarope e mandando amostras para a “Jacob’s Pharmacy”, para testar a opinião dos clientes.

No final da década de 1930, a Coca-Cola já era bem conhecida nos Estados Unidos, mas foi somente com a Segunda Guerra Mundial que passou realmente a explorar outros mercados. No início da década de 1940, o Brasil entrou no cenário da Segunda Guerra Mundial.

Neste contexto, a Coca-Cola chega em um primeiro momento trazida pelos próprios soldados e posteriormente, produzida em pequenas fábricas móveis que passaram a acompanhar as tropas. Na época, a política adotada pela empresa em relação a Segunda Guerra Mundial era o de apoiar seus combatentes, oferecendo seus produtos onde quer que estejam, sendo comercializadas a um preço simbólico de cinco centavos de dólar o copo.

Os anúncios da Coca-Cola foram sempre muito penetrantes e influentes, já que um dos objetivos de Woodruff, que comandou a empresa por 60 anos era o de assegurar que todo mundo no planeta experimentasse a Coca-Cola e a tornasse uma bebida preferida. Em alguns lugares, anúncios da marca são quase onipresentes, especialmente em áreas mais ao sul da América do Norte, como em Atlanta, onde a Coca-Cola surgiu.

1 DESENVOLVIMENTO

1.1 EMBASSAMENTO ADMINISTRATIVO

O estudo de caso a ser apresentado refere-se a Empresa Coca-Cola, cujo o nome dispensa maiores apresentações.

Os produtos da empresa são vendidos por todo o mundo, são inúmeros os produtos tais como água, H2O e o famoso refrigerante de cola.

No estudo de caso foi utilizado uma abordagem da Teoria da Administração chamada Neoclássica, onde a ideia centraliza uma ideologia de afirmar e complementar seus objetivos. A empresa tinha em mente revolucionar e poder mostrar a todos os seres humanos do planeta o sabor que a marca produzia e com isso poder mantê-la no mercado sem maiores esforços. Com isso, podiam cada vez mais crescer e inovar no mercado mundial.

Com uma indução a teoria neoclássica, a marca “ The Coca-Cola Company, possuía uma visão mais abrangente de mercado, com uma designação elástica abrangendo diversas contribuições distintas, que acabam por convergir para o conceito de que a administração é um processo, permitindo classificar outros conceitos e técnicas dentro das funções, planejamento, organização e assim por diante. Idéias simples porém poderosas, permitindo a administração estudar tudo de forma mais lógica.

A abordagem pode ser aplicada de uma forma Benchmarking. Já descrevia Araujo (2004), como desenvolvimento e crescimento organizacional com o aperfeiçoamento de processos, produtos e ou serviços, através de um modelo de investigação e análise das práticas das empresas consideradas as melhores. Nessa abordagem é necessário:

• Definir o domínio;

• Identificar os melhores desempenhos;

• Coletar e analisar dados para identificar falhas;

• Definir metas de melhoria;

• Desenvolver e implementar planos para solucionar falhas;

• Avaliar os resultados;

• Repetir as avaliações.

O benchmarking está ligado a outras informações, como, expectativas e preferências mutáveis do cliente. Esse processo olha para o presente em termos de como algum processo ou dimensão é executado por outros.

1.2 EMBASSAMENTO MATEMÁTICO

Supondo que um vendedor da Coca-Cola recebe mensalmente em certa região um salário fixo de R$ 800,00 e uma comissão de 5% do total de vendas que ele fez no mês. Em julho o vendedor Jorge realizou vendas que somaram R$ 6.450,00. Calcule o salário de Jorge referente as suas vendas.

Resolução:

Julho: R$ 6.450,00 X 5% = R$ 322,40

R$ 800,00 + R$ 322,40 = R$ 1.122,50

Jorge realizou uma de R$ 5.800,00 foi realizada para uma festa na praça de uma pequena cidade. O comprador pagou a vista e teve um desconto de 15%. Considerando esta porcentagem, calcule o valor da compra.

Resolução:

Despesa: