Estudo de Caso Coca Cola 2011

Estudo de Caso :

GESTÃO DA PRODUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

COCA-COLA EM 2011: EM BUSCAA DE UM NOVO MODELO

REFERÊNCIA: YOFFIE, David B. KIN, Renee. Coca-Cola em 2011: Em busca de um novo

modelo. Harvard Business School. 2012.

Criada em 1886 por John Pemberton, a Coca-Cola tornou-se um mega empresa na

área de refrigerantes, chegando a vendas mais de 1,7 bilhão de doses de bebida todos os

dias, para consumidores de várias partes do mundo através de mais de 300 parceiros no

engarrafamento. Ela foi considerada a marca mais reconhecida e poderosa do mundo.

Tudo começou quando Pemberton misturou xarope com água gaseificada e começou

a vender a mistura em um maquina dispensadora na farmácia onde trabalhava, após um

tempo, ele vendeu a tal mistura para Asa Candler e a partir dai a mistura ficou conhecida

como Coca-Cola, o qual continua até os dias atuais e tornou-se de lá para cá um ícone em

relação a “slogans publicitários”.

Na Segunda Guerra Mundial, Robert Woodruff, presidente da Coca-Cola em 1916,

depois que seu pai comprou a empresa de Candler, lançou uma campanha onde qualquer

saldado uniformizado poderia comprar Coca-Cola por 5 dólares onde que quer fosse. Na

época havia um racionamento de açúcar por conta da guerra, mas a Coca-Cola foi isenta

dessa racionamento por proporcionar a bebida aos saldados.

Em 1981, Roberto Goizueta torna-se CEO da empresa, assumindo o cargo em meio a

uma concorrência entre a Pepsi e a Coca-Cola, a Pepsi não era uma marca mundialmente

conhecida, mas tinha bem sucedidos teste de sabores, promovendo assim a campanha

“Geração Pepsi”, criando campanhas de divulgação agressiva assim como sua concorrente.

A Pespi que também teve como criador um farmacêutico, surgiu em 1898 na Carolina

do Norte, tendo sua expansão através de uma serie de franqueados engarrafadores e tinha

seu foco em vendas de varejo.

No decorrer dos anos 80, a Coca-Cola criou 11 novos produtos, assim como

embalagens, tendo destaque para a Coca-Cola Diet em 1982. Goizueta até tentou mudar a

formula da bebida para alavancar as vendas, mas o efeito disso foi totalmente ao contrario, a

nova formula não foi aceita pelos consumidores, fazendo com que as vendas despencassem

e diante da proporção que tomou ele decidiu voltar atrás e continuar com a formula antiga,