Estudo De Mercado

MARKETING I. MÓDULO A Conceitos Básicos & Modelo de Marketing.

Publicou Breno Renta, Alterado 6 Há anos

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Apresentação em tema: "MARKETING I. MÓDULO A Conceitos Básicos & Modelo de Marketing." — Transcrição da apresentação:

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MARKETING I

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MÓDULO A Conceitos Básicos & Modelo de Marketing

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Objetivos Entender o perfil do cliente de hoje Entender o que é marketing e suas implicações Quem faz o marketing Conhecer os conceitos importantes do marketing O Executivo de Marketing, seus desafios, sua atuação Conhecer as orientações das empresas para o mercado

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O cliente hoje Mais sofisticados e mais sensíveis a preços Querem mais conveniência Vêem maior equiparação entre fornecedores Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas Menos fiéis e com exigências diferentes Altas expectativas quanto a serviços e atendimento Up to date quanto a novidades (TV, WEB) Os clientes detêm as informações.

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Marketing não é o remédio que vai resolver todas as doenças de uma organização. E ao mesmo tempo não é o culpado pelos resultados negativos. Marketing não é arte maliciosa, usada para vender supérfluos a desavisados, de maneira suja e desonesta Marketing não é fórmula mágica NÃO É. O que o marketing NÃO É.

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Marketing não é, nunca foi, nem será sinônimo de propaganda Marketing não é venda, nem comunicação, nem publicidade Marketing não é, também, somente resultado do bom senso Marketing não depende apenas da genialidade: – 10 % de inspiração – 90% de transpiração

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O que é Marketing ? É tarefa de todos dentro das empresas. É identificar e satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores É criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. É atrair e manter clientes (Theodore Levitt) É proporcionar satisfação e bem estar ao consumidor (Kotler)

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Marketing - Arte ou Ciência? É Arte porque: –Em marketing, nem tudo é quantificável –Ênfase qualitativa –Criatividade, percepção, bom senso, intuição É Ciência porque: –Tem arcabouço técnico- prático-científico, multidisciplinar –Conjunto organizado de conhecimentos –Observação, experiência, fatos e métodos O profissional de marketing é meio artista, meio cientista.

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O que faz o Marketing ? Identificar desejos e atendê-los. DEMANDAOFERTA O Marketing procura obter o melhor ajuste possível entre Demanda e Oferta. Entre o Cliente e a Empresa.

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Objetivo do Marketing ? O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esf