Estudo de Caso uma Nota sobre Processo de Equipe

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

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Trabalho da disciplina Coaching e Liderança

Tutor: Prof. Sergio Paulo Behnken

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Estudo de Caso:

UMA NOTA SOBRE O PROCESSO DE EQUIPE

REFERÊNCIA: Harvard Business School, 407-P02, October 4, 2011

O artigo aborda as habilidades necessárias a processos que auxiliam membro de equipe a montar equipes altamente eficazes, levando em consideração dois desafios advindos da globalização que são equipes globais e equipes virtuais e neste ambiente altamente competitivo a capacidade de se construir uma equipe eficaz pode ser desenvolvida.

Pesquisas mostram que combinando experiência e a especialização de diversos indivíduos, uma equipe trabalhando junto gera melhores resultados do que um indivíduo agindo sozinho, porém um grupo de pessoas trabalhando juntas não é necessariamente uma equipe, mas podemos sim transformar um grupo em uma equipe de alta performance, considerando que as equipes são formadas por indivíduos únicos, a medida que a equipe se desenvolve e o envolvimento entre as pessoas aumenta e surgem comportamentos que podem ser benéficas ou nocivas ao projeto, é necessário desenvolver a habilidade de observar para que tenha compreensão do que está ocorrendo tanto de forma aberta quanto de forma oculta no comportamento desta equipe e tomar medidas para intervir quando for necessário, além disso é necessário investigar, desenvolver hipóteses sobre os sentimentos destas pessoas, avaliar os comportamentos individuais para que se identifique possíveis dificuldades em estágio inicial e as solucione, para que não se comprometa a eficácia da equipe.

Existem quatro aspectos que exercem influência impactante na eficácia da equipe e por outro lado são aspectos que sofrem influência de todos os membros, são eles: Tomada de Decisões, Participação, Influência e Conflito.

Como todos os membros de uma equipe tomam decisão, é necessário implementar um processo de Tomada de Decisão que incentiva o raciocínio crítico e inclui quatro etapas: na primeira etapa deve-se identificar e explorar o problema, pois, com freqüência as equipes acreditam conhecer o problema, quando na verdade só conhece os sintomas do problema, nesse momento é necessário coletar dados e se fortalecer de informações plausíveis e claras.

Na segunda etapa deve-se buscar gerar soluções possíveis, todos os membros devem se sentir livres e seguros para expressarem suas idéias sem medo de censura ou crítica.

Na terceira etapa deve-se aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis, nesta etapa com as informações colhidas nos passos anteriores, é necessário criar uma solução, levando ainda em consideração novas informações importantes que possa surgir ao longo de todo o processo, é necessário buscar um consenso, mesmo que a solução não seja a ideal ou agrade a todos, os conflitos não devem ser evitados neste momento, mas devem ser construtivos.

Na quarta e última etapa deve-se implementar a solução, neste momento é necessário que todos os membros da equipe tenham a certeza que todas as sugestões foram tratadas, mas apenas uma foi escolhida, desta forma todos devem estar comprometidos com a solução a

ser implementada pela equipe, devem-se definir as tarefas e seus responsáveis e monitorar o processo de implementação da solução.

O segundo aspecto que exerce influência impactante na eficácia da equipe é a Participação,