Evolucao Do Pensamento Administrativo

Evolução do Pensamento Administrativo

- Organização da empresa em que trabalha. (grande, média, pequena)

A empresa onde trabalho chama-se Sotopietra Assessoria Em Serviços onde começou suas atividades em meados de 1997 com a objetivo de recuperação de credito desenvolvendo um método e processo customizados, obtendo expressivas reduções nos índices de inadimplência das carteiras que gerencia.

Atualmente é considerada no mercado empresa de médio porte, contudo não divulga seu faturamento anual aos colaboradores.

- Visão do aluno sobre o posicionamento da empresa no mercado (local, estado, pais, global).

No segmento da recuperação de crédito, a Sotopietra Assessoria em Cobrança, está superando as expectativas e ainda se destacando no mercado atingindo sempre o resultado e metas propostas nos estados em que atua, ou seja em três estados do pais.

- Visão do aluno sobre a atuação em relação a clientes e empregados.

A empresa é hialino, fidelizando clientes e dando melhor de si no atendimento com isso obtendo confiabilidade e credibilidade junto aos clientes internos e externos.

- Como você “percebe” a empresa em que trabalha: (boa / ruim “insignificante”)

Sua preocupação abrange situações que vão muito além do holerite puro e simplesmente. É a empresa que pensa o tempo todo no bem-estar de seus funcionários, afinal, colaborador satisfeito é sinônimo de trabalho bem feito e bons resultados para a empresa.

- Como é a estrutura organizacional “modelo” (inchado magro)

- Qual o segmento de mercado:

Presta serviços para o seguintes bancos: Banco Pan, Banco Fibra, Banco Pecúnia e Bando Ficsa na recuperação de crédito.

- Qual a dinâmica de trabalho, SEJA NO OPERACIONAL, SEJA NO BUROCRÁTICO/ ADMINISTRATIVO.

- Como é o relacionamento ENTRE OS EMPREGADOS; COM O CLIENTE COM O MERCADO

O Tratamento varia de cliente para cliente, cada pessoa tem um contrato e com isso pode mudar o tratamento dos procedimentos da empresa.

- Qual é o tratamento dado às pessoas DENTRO DA EMPRESA (existe estrutura de Administração De Recursos Humanos, em que níveis)

Sim, existe uma administração de recursos humanos comprometido com o bem estar dos clientes internos, passando diariamente vídeos motivacionais e abrindo espaços para sugestões de melhorias ou críticas para a organização.

- Qual o “titulo” é dado aos gerentes, na empresa ( chefe, gerente, gestor, etc.)

Gestor

- QUAIS AS TENDENCIAS DE EVOLUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas; Saber decidir e solucionar problemas; Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos. Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;