FUNDAMENTOS EM ADMINISTRAÇÃO, Texto Politica Responsabilidade Social Da Petrobas

Análise organizacional do Ambulatório 24 horas Dom Miguel

Fenelon Câmara

MARIA DA CONCEIÇÃO LIMA SANTOS.

Graduanda, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEAC, Curso de Administração Pública à Distância EAD/ADM

da Universidade Federal de Alagoas – UFAL, Maceió-AL; Fone: (82) 9146.9360, E-mail: [e-mail]

Sociologia, Estudo Dirigido - Prof. Pedro Nascimento.

PALAVRAS CHAVES: Análise Organizacional, Meritocracia, Intervenção/Mudança.

1. Introdução

O trabalho tem como objetivo a análise transacional no contexto social e

organizacional tendo como base os preceitos da meritocracia. A instituição em pauta faz

parte da estrutura organizacional do SUS (Sistema Único de Saúde).

O Ambulatório 24 Horas Dom Miguel Fenelon Câmara, administrado pelo

governo estadual, através da Secretaria de Estado da Saúde (SESAU) oferta atendimento

de urgência, em média complexidade, à comunidade do bairro de Chã da Jaqueira e

adjacências.

O estabelecimento conta com 6 especialidades médicas: clinica geral, pediatria,

gastroenterologia, odontologia, ginecologia e otorrinolaringologia. Possui 3 enfermarias

para internamento de observação do paciente por até 24 horas, totalizando uma oferta de

16 leitos e atende uma demanda em média de 200 pacientes/dia.

2. Metodologia:

A realização do presente estudo utilizou dados obtidos através de pesquisa de campo,

visita ao estabelecimento, observação e conversas diretas com os funcionários e, em termos

de literatura, das aulas e textos complementares da Plataforma Moodle, slides e livro texto

do Curso de Administração Pública (EaD). Os dados documentais foram adquiridos junto à

Administração da unidade.

3. Análise Transacional

3.1 Contexto social

O quadro funcional é composto por Cargos Comissionados (10); Cargos de Confiança (7);

Cargos Efetivos – compostos por funcionários concursados que atuam sob jurisdição

estatutária (139); Cargos Extras – contratados de acordo com a demanda de carência (26 -

média mensal) e Serviços Terceirizados (29).

A Organização em estudo apresenta microssociedades, ou seja, cada setor

carrega diferentes traços culturais, são sub-culturas, que estão vinculadas mais fortemente

ao grau de instrução, às tarefas que elas desenvolvem, à posição que ocupam, ao espaço

social que usufruem, ao tempo de vida passado na organização e à uma série de outras

variáveis que interferem diretamente na percepção que os membros da organização têm de

si, dos colegas e da própria organização.

Analisando-se o comportamento dos indivíduos (de acordo com o grupo

profissional ao qual está inserido) predominam o estado Pai, como característica

principal nos membros que compõem a Direção Geral e Administração, o estado Adulto

nas atividades que integram profissionais médicos, assistentes sociais, coordenadorias e

enfermeiros e o estado Criança ora mais forte, ora mais fraco, de acordo com o setor.

A organização manifesta, predominantemente, o caráter Institucional, ou seja,

cultura de valorização acentuada dos preceitos, das normas, das regras de conduta e dos

regulamentos, dos padrões, da hierarquia e das posições, da autoridade, do uso de poder,

dos horários, dos rituais e das crenças, dos valores que se cultivam implícita ou

explicitamente, das sanções e das aprovações, enfim, todas as transações que traduzem as

características de Pai. Estes preceitos são ditados pela Secretaria Estadual de Saúde e

subdivididos no âmbito local.

Tal qual a análise comportamental (social) dos grupos, no contexto Organização

também são observados, ora mais ora menos, o caráter Tecnológico e o expressivo. Apesar

de a personalidade dominante ser a Institucional, percebe-se claramente que as três

características que definem a cultura da organização estão interligadas ora trazendo à tona

aspectos positivos, ora negativos, ora equilibrados e ora nem tanto, a depender da divisão

dos setores.

A instituição alimenta-se das quatro características básicas: poder ou autoridade;

forma ou função; trabalho ou resultados; e desenvolvimento e satisfação das pessoas. Estas

características são observadas conforme abaixo:

Poder: característica bastante acentuada, porém aceita pelo grupo como imposição sob

forma de repressão e penalização – Sempre provocando conflitos.

Autoridade: a autoridade é exercida mais sob forma de poder do que de persuasão. Como o

poder e a autoridade são centralizados na figura do Administrador, observa-se, na sua

ausência, certo desequilíbrio quanto ao desenvolvimento das atividades. Os setores que