Facilidade de comunicação interna

Ferramentas da comunicação interna

Para que a comunicação interna desempenhe o seu devido papel é importante criar canais que ajudem a interação entre o público interno. Esse trabalho mostrará algumas das ferramentas e serviços que podem ser utilizados em instituições para melhorar a comunicação entre os participam internamente da organização, segundo Duarte (2003). Nem todas as formas de comunicação aqui citadas serão utilizadas na Federação Nacional dos Policiais Federais.

• Administração da comunicação interna – é necessário que o profissional destinado a essa função tenha um bom relacionamento com todos que compõe a empresa, independente do nível hierárquico, pois ele fica responsável por administrar e organizar a área.

• Apoio interno às áreas – é necessário que todos os setores e aqueles que fazem parte da empresa se relacionem de forma harmoniosa e integrada, para que a comunicação interna ocorra e possa fluir para trazer os benefícios que ela proporciona.

• Avaliação dos resultados – é importante que o assessor sempre avalie os pontos fracos e fortes das ações desenvolvidas pela entidade. Essa avaliação facilita a melhoria nos objetivos que não obtiveram os resultados esperados.

• Banco de dados – Número do telefone e perfil dos diretores, presidente, vice-presidente, os que compõem o Conselho de Representantes, funcionários, entre outros, são necessários estar sempre atualizados. A ação facilita a criação de pautas, identificar personagens, conhecer fluxos de poder e etc.

• Clipping – A ferramenta traz assuntos relevantes e de interesse do público tanto interno quando externo da empresa. Também pode ser utilizado como instrumento de identificação sobre como esta sendo tratada e vista a instituição no mercado/público externo.