Fundamentos da Engenharia de Produção

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Mapeamento [pic 2]

Marketing – inbound

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Sumário[pic 7]

SOBRE A EMPRESA        3

INTRODUÇÃO        4

DEFINIÇÃO DE ABREVIATURAS        4

DEFININDO MACROPROCESSOS        4

PAPÉIS E RESPONSABILIDADES        5

METODOLOGIA        6

SIMBOLOGIA        6

MAPA DE PROCESSOS        7

MONITORAMENTO E CONTROLE        7

CONSIDERAÇÕES FINAIS        8

 

SOBRE A EMPRESA[pic 8]

A Project Jr é uma empresa júnior de consultoria na área de Engenharia de Produção, vinculada à Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSA. Somos uma associação civil sem fins lucrativos, composta exclusivamente por alunos da graduação que atuam de forma voluntária. Todos os serviços prestados são supervisionados por professores. Desta forma, o investimento ao realizar um projeto de consultoria é bem menor comparado às consultorias tradicionais, sem deixar a desejar na qualidade.

Nossa missão é formar, por meio da vivência empresarial, lideranças unidas, inconformadas e comprometidas com a evolução da realidade do empreendedorismo brasileiro.

Nossa visão é ser uma empresa do interior em que impacta a vivência de organizações, sendo modelo de inovação e qualidade executando serviços de gestão empresarial com credibilidade e excelência.

Nossos principais serviços são: Mapeamento de Processos, Custos e Precificação, Gestão de Estoques, Metodologia 5S e Implementação de Sistemas.

Nossos valores são: compromisso, empatia, sinergia, qualidade e orgulho de ser goat.

INTRODUÇÃO

O setor de marketing da Project Jr está dividido em duas vertentes: inbound e outbound. Este descritivo traz o mapeamento do processo do marketing inbound, com a definição de macroprocessos, papéis e responsabilidades, metodologia adotada pelos membros do setor e definição de todas as etapas que fazem parte do desenvolvimento de suas atividades.

No inbound do time de marketing da Project jr. ocorre é a disseminação das redes sociais da empresa, assim o ganho com esse serviço vem a ser refletido diretamente ao nome da companhia com a divulgação desta por meio de redes sociais e dentro da unidade a qual a empresa tem ligação (UFERSA), trazendo reconhecimento através de serviços prestados com excelência. Resumidamente, o setor Marketing inbound é responsável pelas campanhas de postagens da empresa Project jr.

DEFINIÇÃO DE ABREVIATURAS

Goat: Nossos membros são conhecidos como goats, que é uma sigla em inglês para greatest of all tiimes, que significa o maior de todos os tempos! Como goat em inglês significa bode ou cabra, somos conhecidos também como cabras da peste e temos como mascote um(a) cabrinha chamado(a) “Bé”!

Inbound: Conhecido também como “novo marketing”, esse é o setor da empresa cuja responsabilidade é atrair, converter e encantar clientes por meio de estratégias previamente traçada entre os membros, divulgando seus serviços no meio digital.

DEFININDO MACROPROCESSOS

Para a campanha de postagens tem-se inicialmente uma reunião de encontro com os membros do inbound para analisar as necessidades solicitadas pelo time de outbound do marketing da empresa, onde se decide um tema para a campanha. Posteriormente, uma agenda é feita através do google sheets para planejar os dias e de quais formas as postagens programadas serão publicadas. Enquanto a campanha ocorre, o acompanhamento das redes sociais utilizadas (o Instagram) é feito e respostas são endereçadas a quem procura contato utilizando a mesma.

As reuniões para tomadas de decisões são realizadas semanalmente ou quinzenalmente, a depender da demanda fornecida pelo outbound do setor de marketing da empresa, para que uma nova analise seja feita e o andamento possa ser sempre acompanhado até o fim da campanha. Quando finalizada a campanha uma nova reunião é marcada e um novo planejamento é estabelecido.

O próximo passo do inbound é focar em serviços que a Project disponibiliza e procurar disseminar esses para conseguir atingir cada sua totalidade fazendo com que os próximos clientes consigam visualizar o que pode ser oferecido.

PAPÉIS E RESPONSABILIDADES

O time de marketing inbound da Project Jr é composto por Paulo Henric, Carol Rocha e Lilian Nikole. O quadro abaixo mostra as divisões da equipe de acordo com os macroprocessos identificados anteriormente.

RESPONSÁVEIS	CARGOS
PAULO HENRIC	DIRETOR DE MARKETING
CAROL ROCHA	GERENTE DO INBOUNT
LILIAN NIKOLE	CONSULTORA DO INBOUNT

Observação importante: As responsabilidades e a participações de cada membro no processo são divididas de forma igualitária, porém prestando serviço uns aos outros em casos de necessidade, funcionando semelhante a uma unidade colaborativa. Não existe uma hierarquia para com os cargos, eles são definidos por questões de organização e formalidade pois a empresa pertence a todos de forma igualitária.