GE CELMA

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Central de Cases

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Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a Associação

Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).

Recomendado para as disciplinas de: Gestão de Pessoas, Administração de Recursos

Humanos, Endomarketing.

Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e

outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar

ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado

exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização

ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o

infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM.

Dezembro 2009

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RESUMO

Este case descreve o processo de gestão de recursos humanos da empresa de reparo

e revisão de turbinas aeronáuticas GE CELMA, que em 2008 recebeu o Prêmio gestão

com pessoas Luis Carlos Campos na categoria Pequena e Micro Empresa em 2008 –

concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos – a ABRH-RJ. Suas principaise retenção de pessoas. Em função disto, o turnover é baixo. A empresa trabalha

com o objetivo claro de suportar o profissional em busca de seu autodesenvolvimento

através de constante feedback construtivo e estruturado e investimento concreto

em treinamento. Adeptos ao conceito de meritocracia, as demissões são efetuadas

sempre em função de baixa performance e/ou atitude não alinhada com os valores

éticos da Companhia. A entrevista de desligamento é realizada em todos os casos

nos quais o empregado solicita seu afastamento. A entrevista é feita por um profissional

de RH e os dados são enviados para análise da gerência da área. Trimestralmente

as entrevistas são compiladas e os dados apresentados ao grupo gerencial.

Com o evento de 11 de setembro, no qual o número de demissões foi elevado,

a empresa disponibilizou plano de desligamento com opção de apoio de consultoria

de recolocação. Passado este momento de crise, o número de desligamentos é pequeno

e não conta com este tipo de apoio de forma regular.

Resultados da área de gestão de pessoas

A GE Celma por vários anos tem demonstrado os melhores resultados entre as várias

operações da GE a nível internacional e Brasil. A cada 2 anos, a GE de forma global faz

uma pesquisa com todos os funcionários chamada Opinion Survey, onde são avaliados

itens como: Compliance; Estratégia; Alinhamento com clientes; Liderança; Inovação;

Talento; Engajamento, entre outros.

De acordo com a Opinion Survey realizada em 2008 os 3 pontos mais fortes

de sua gestão foram:

• Ética & Compliance – forte comunicação; treinamento recorrente; credibilidade

no processo, imparcialidade. Muito importante para a organização

este feedback claro de que a percepção dos profissionais em relação a ética

da empresa é um princípio sólido e real. Demonstra que os empregados entendem

que a ética norteia as relações da empresa com todos os stakeholders

• Estratégia – Comunicação clara das metas; envolvimento de todos no processo.

• Alinhamento com o cliente – customização do produto; flexibilidade na oficina;

trabalho em equipe, comprometimento em entender e atender, dentro

do que é viável em termos técnicos, as demandas do cliente.