GESTÃO DE DESEMPENHO ATIVIDADES DE OBSERVAÇÃO DA PARCERIA

GESTÃO DE DESEMPENHO

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas, apresentado à disciplina de Gestão de Desempenho, curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Faculdade Anhanguera, sob a orientação do professor Bernardo de Filippis.

SANTA BÁRBARA D’OESTE – SP

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................4

MODELO DE COMPETENCIAS E GESTÃO DE TALENTOS.................5

RELATÓRIO DA EMPRESA.......................................................................6

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO.........................................................9

CONCLUSÃO...............................................................................................10

BIBLIOGRAFIA...........................................................................................11

INTRODUÇÃO

Este trabalho vai apresentar modelo de gestão por competências e gestão de desempenho, onde a maioria das empresas está adotando, pois os resultados são positivos e contribuem para melhorias.

Terá também um relatório de uma empresa, onde a intenção é aprofundar os conhecimentos sobre o assunto e adotar melhorias, a empresa atua no segmento

de máquinas pesadas. Logo em seguida tem as principais funções do RH, e seu objetivo.

Proposta para implementação da avaliação de desempenho e descrição de cargos, onde o objetivo desta proposta é incentivar os colaboradores a se qualificarem para um aumento de salarial e promoções de cargos, e a função da empresa é identificar as habilidades e reconhecer o esforço de cada individuo.

E por ultimo teremos a conclusão final, que é o que entendemos sobre o assunto.

GESTÃO DE DESEMPENHO E MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

A Gestão por competências está sendo adotada pelas empresas com a intenção de desenvolver e capacitar seus colaboradores, onde todos trabalham em busca de um resultado, podendo a empresa, identificar através dessa gestão quais as competências necessárias que já existem e também as que faltam.

Através da Gestão por competências, é possível mostrar ao colaborador o que a empresa deseja, quais são as estratégias da organização para que juntos, busquem o resultado esperado.

As competências são identificadas através de comportamentos, habilidades, atitudes e conhecimento. Onde o comportamento mostra se a pessoa tem o perfil para determinada função, as habilidades significa o colaborador expor seus conhecimentos, as atitudes é como se comporta em seus atos e opiniões e conhecimentos, que significa o conjunto de informações.

O modelo de competências pode ser feito através de entrevistas, questionários, observação na função do colaborador, entre outros. As competências podem ser essenciais, distintivas, técnicas e de suporte.

Para uma Gestão de desempenho é necessário definir as responsabilidades

e perfis da organização, essa gestão é formada através de avaliação, compensação, recrutamento e seleção, e treinamento e desenvolvimento.

Através da avaliação por desempenho é possível mostrar ao colaborador sua evolução, onde pode haver melhorias, a necessidade de capacitação, treinamento, eventuais promoções, mudanças na remuneração, entre outros. Essa avaliação deve acontecer frequentemente e é de extrema importância ter um feedback.

Fazendo o mapeamento das competências e avaliação do desempenho, a organização consegue identificar o perfil ideal para a função, facilitando encontrar o candidato ideal, o que ocorre com pessoas que já trabalham na empresa, ocorrendo promoções. A gestão de desempenho por competências é muito importante tanto para o desenvolvimento profissional, como o aperfeiçoamento dentro da organização, pois assim os funcionários e colaboradores crescem profissionalmente dentro da organização e podem construir uma carreira de sucesso.

RELATÓRIO DA EMPRESA

- EMPRESA: BRASIF Locadora Ltda.

- LOCALIDADE: Jundiaí / São Paulo

- SEGMENTO: Atua no segmento de máquinas pesadas com duas áreas comerciais, a primeira com o foco desenvolvido para locação e outra direcionada para venda de equipamentos como semi - novos.

Em casos de locação, é direcionado o contato para o gestor de contrato no departamento comercial, onde avalia todas as necessidades do cliente. Os casos de empilhadeiras são contratados pelo período mínimo de um ano, em todo contrato o cliente possuí toda a garantia para a cobertura de assistência técnica do equipamento. Existem casos, onde o cliente já possuiu o equipamento e solicita a assistência técnica, para a

realização de uma manutenção preventiva ou corretiva, onde são preços tabelados com uma excelência em qualidade.

Após certo tempo de uso dos equipamentos, são disponibilizados para venda, onde o cliente que acabou por adquiri-lo recebe o equipamento pronto para colocá-lo em operação.

Todos os contratos são prontamente atendidos, onde se procura atender da melhor forma possível, visando identificar o tipo de produto com a viabilidade da empresa, fazendo com o negócio fique bom para ambas as partes. Em qualquer dos casos descritos acima, são encaminhados às contas a receber da empresa que é o departamento responsável pela parte do faturamento.

Devido ao seu grande número de funcionários, em vários estados do Brasil, é considerada,