GESTÃO SECRETARIAL O SECRETÁRIO EXECUTIVO VISTO COMO GESTOR

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

NATÁLIA LIMA DE ALMEIDA ADÃO

GESTÃO SECRETARIAL O SECRETÁRIO EXECUTIVO VISTO COMO GESTOR

ITAQUAQUECETUBA, SP

2015

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

NATÁLIA LIMA DE ALMEIDA ADÃO

GESTÃO SECRETARIAL O SECRETÁRIO EXECUTIVO VISTO COMO GESTOR

Monografia apresentada junto ao curso de Secretariado da FATEC Itaquaquecetuba como requisito parcial para a conclusão do curso, sob a orientação do Prof. Esp. Rômulo Gutierrez.

ITAQUAQUECETUBA, SP

2015 

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

A Importância da Organização dos Documentos Digitais

Banca examinadora:

Professor Esp. Rômulo Gutierrez (Orientador)

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiro a Deus, por ter me guiado e iluminado minha jornada até aqui.

Agradeço meus pais por me incentivar a prosseguir com meus estudos.

As minhas amigas de classe Juliana, Karen e Evânia por me acolherem no finalzinho dessa caminhada e por me ajudar a manter os pés no chão.

Aos meus queridos amigos da Secretaria do Meio Ambiente, que me acompanharam durante este ano e por todo carinho e atenção.

A todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, о meu muito obrigado.

 

“A única coisa que ninguém no mundo jamais poderá me tirar será o meu conhecimento. ” Denise Braito

Resumo

Nesta pesquisa foi analisado o perfil do secretário executivo e o perfil do secretário gestor, que teve por objetivo destacar as principais características do secretário e as principais diferenças em suas competências. A metodologia utilizada foi predominantemente qualitativa e, de acordo com os objetivos descritivo, embasada em análises bibliográficas e de documentos. O resultado evidencia que o profissional de secretariado está apto a exercer a função de secretário gestor. Os dados foram sintetizados e analisados através de conteúdo qualitativo, caracterizando o panorama do profissional bem como os campos do conhecimento imprescindíveis para o bom desempenho de suas funções, que são: princípios administrativos, organizacionais, gerenciais, tecnológicos e de comunicação. Os principais resultados apontam que, apesar das dificuldades, a perspectiva de atuação para esses profissionais é altamente promissora, devido ao aumento do nível de complexidade dos processos organizacionais e do perfil do secretário executivo, assim como do alto nível de formação e capacitação dos atuais ocupantes do cargo. O estudo permitiu ampliar a compreensão acerca das competências requeridas dos secretários executivos e poderá fomentar discussões que favoreçam o estabelecimento de políticas voltadas ao desenvolvimento de competências secretariais.

Palavras-chave: Secretariado Gestor; Perfil do Secretário; Competências.

 

Abstract

This research analyzes the profile of the Executive Secretary and the profile manager secretary, who aimed to highlight the main features of the Secretary and the main differences in their skills. The methodology used was predominantly qualitative and, according to the descriptive goals, based on bibliographic analysis and documents. The result shows that the secretariat professional is able to exercise the manager secretary function. Data were synthesized and analyzed using qualitative content, featuring the landscape of professional and fields of knowledge essential for the proper performance of their duties, namely: management principles, organizational, managerial, technological and communication. The main results show that, despite the difficulties, the prospect of work for these professionals is highly promising, due to the increased level of complexity of the organizational processes and the Executive Secretary profile, as well as the high level of education and training of current occupants from office. The study allowed to expand the understanding of the skills required of executive secretaries and could encourage discussions to encourage the establishment of policies to develop secretarial skills.

Key words: ManagerSecretariat; Secretary of the profile; Skills.

 

RESUMEN 

Lista de Quadros

Quadro 1. A importância das habilidades básicas.........................................33

Quadro 2. A secretária agindo de forma autônoma.......................................34

Quadro 3. A Secretária como agente facilitador.........................................35

Quadro 4. Relação de Hierarquia...................................................................35

Quadro 5. A secretária polivalente..................................................................36

Quadro 6. Busca