Secretariado Executivo Moderno

Resposta : D

Natalense (1995). A autora descreve o secretário como planejador, organizador e controlador de agendas, arquivos, viagens, reuniões, documentos e supervisor de serviços de apoio como protocolo, recepção e xérox e, para tanto, serve-se das ferramentas gerenciais de liderança, motivação, comunicação, negociação e criatividade, que são as mesmas utilizadas pelo seu gerente.

Questão 23)

Resposta : B

Justificativa:

A profissão segue os princípios da Administração: tomar decisão, solucionar conflitos, trabalhar em equipe, separar fatos de opiniões, pensamentos de sentimentos e aplicá-los. A profissional de Secretariado Executivo assume hoje muito mais compromissos e, as suas responsabilidades estão bem distantes dos serviços burocráticos e rotineiros do passado, além de ter uma influência mais efetiva nas decisões da empresa, é formador de opinião e vem assumindo funções gerenciais prestando, ao mesmo tempo, assistência a vários executivos.

Azevedo e Costa (2000) admitem que as profissionais de Secretariado podem e devem ser líderes mais do que ninguém, é a assessora do executivo que dá o tom ao ambiente da equipe – ela saberá equilibrar conflitos, supervisionar participativamente as tarefas em andamento e coordenar o fluxo de trabalho e de informações que são levados ao executivo.

Questão 36)

Resposta : letra A) I e V

Breaking into new markets a business model for e-commerce? EBay, the world's leading online auctioneer, has a business model that definitely suits the Internet. Thanks to many clever search features, it can match up sellers and buyers of even the most unfamiliar items. And because of its smart cost and revenue structure (it charges a modes commission on each transaction and does not store goods), eBay has been one of the most consistently profitable e-commerce businesses. In the first quarter, its net income more than doubled, to $104.2m, on revenues of $476m. This was partly due to eBay's acquisition of PayPal, a payments business, last year. Taking out the effects of that deal, sales were up by 56% over the previous year. One of eBay's greatest strengths, however, is also one of the biggest risks it faces. Its business, like any marketplace, is a natural monopoly, and so once it is established, it is pretty hard for a newcomer to challenge it. This has already aroused the interest of America's Department of Justice. It took no action after an investigation a couple of years ago, but some think it will be tempted to take another look as eBay expands.I- eBay is regarded as the top online auction company.II- The company buys goods and holds them before reselling them.III- It makes a large profit on every deal.IV- eBay has only just started to make a profit.V- eBay has recently bought a payments business.VI- The US Department of Justice has tried to stop eBay trading.Correctletter A)I and V Quebrar em novos mercados um modelo de negócio para o e-commerce?

EBay, líder leiloeiro online do mundo, tem um modelo de negócio que se adapte definitivamente a Internet. Graças a muitos recursos de busca inteligente, pode igualar-se vendedores

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