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Gestão de Recursos Humanos

Por:   •  7/10/2015  •  Trabalho acadêmico  •  1.744 Palavras (7 Páginas)  •  178 Visualizações

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[pic 1]

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Curso de Gestão em Recursos Humanos[pic 2]

ROSIMEIRE ARAUJO DE SOUSA

8744170582

DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:

GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Brasília – DF

Outubro /2015

ROSIMEIRE ARAUJO DE SOUSA  

DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:

GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Gestão do Desempenho e Treinamento e Desenvolvimento, no Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, turma.........., sob a orientação do(a) Prof.(a) Joziane Almeida

Brasília – DF

Setembro / 2015[pic 3]

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..............................................................................................................03

PASSO 1 INFORMAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO..04

PASSO 2 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO        .05

PASSO 3 TÉCNICA DE GESTÃO .............................................................................06

PASSO 4 PROPOSTA DE TREINAMENTO ...........................................................07

CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................08

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................09


[pic 4]

INTRODUÇÃO

 

O conceito de capacitação surgiu com a exigência de obtenção de novos conhecimentos, atualização de técnicas e estratégias, desenvolvimento de competências essências ao negócio e alterações de atitudes, demonstradas pelas mudanças de comportamento. Entende-se por capacitação o ato ou efeito de habilitar; de tornar uma pessoa capaz, possuidora de faculdades, potencial e habilidades para estar em estado de compreender e desenvolver uma determinada atividade.

Por fim, o trabalho foi dividido em quatro partes sendo: * Levantamento das primeiras informações necessárias para o planejamento do treinamento. *Os indicadores ideais para mensurar a qualidade no atendimento. *Técnica de Gestão. * Proposta elaborada de treinamento pretendido.

PASSO 01[pic 5]

Levantamento de Necessidades de Treinamento.

Nome e cargo do solicitante

Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação

Quantidade de pessoas a serem treinadas

01

Formação da pessoa a ser treinada

Curso Superior em Recursos Humanos  

Objetivo do treinamento

Melhorar o desempenho dos funcionários através da mudança nas ações e comportamentos para resultados satisfatórios no posto de saúde, a partir de um novo modelo de gestão.

Objetivo Específico do treinamento

Supri o apagão da mão de obra através de inciativas que promovam a qualidade e produtividade nas atividades desempenhadas pelos funcionários.  

Identificar o perfil do público

*Identificar o perfil do colaborador.

*Identificar as necessidades da instituição que não estão sendo atendidas por falha da equipe.

*Diagnosticar possíveis problemas no gerenciamento.

*Verificar disponibilidade de tempo para o treinamento

PASSO 2[pic 6]

Avaliação do Desempenho

                Considerando estes motivos, as empresas necessitam realizar a medição de seu desempenho, para que possam: identificar as atividades que agregam valor ao produto e/ou serviços desenvolvidos pela empresa; realizar comparações de desempenho com seus concorrentes; rever estratégias organizacionais para curto, médio e longo prazo na obtenção de resultados.

Carlos apresentou a você uma tabela com os critérios usados para avaliar os postos de saúde. São eles:

Critérios Notas

(0-10)

Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular)

5

Atendimento portaria e segurança

6

Atendimento médico - clínica geral

4

Atendimento médico - ginecologia

4

Atendimento médico - pediatria

4

Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros)

3

 

Competências                               Equipes

                                                           Enfermagem  Médicos  Administrativos Portaria

Organizar documentos                          x                            x               x

Realizar atendimento humanizado       x                            x               x                x

Agilidade e Eficácia no atendimento     x                            x               x                 x


PASSO 3

Técnica da Gestão

        Vejamos algumas técnicas de Gestão para a mudança da empresa:

Flexibilidade: poucos conseguiram alcançar notas máximas pelo fato de adaptação quando necessário, a impaciência de esperar por promoções, sem desviar de seu foco inicial sabendo ouvir e reconhecer o ponto de vista dos outros.

...

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