Gestao Pessoas

INTRODUÇÃO

A administração visa o bom gerenciamento de uma organização, para tanto é necessário tem pleno conhecimento do ambiente interno e externo da empresa. Para o alcance desse conhecimento a pluralidade interdisciplinar é fundamental.

Buscaremos neste através de uma análise das empresas já constituída definir e entender a função de algumas áreas estratégicas de administração de uma empresa, buscando seu inter-relacionamento, focaremos na estrutura organizacional, na gestão de recursos humanos, nas estratégias de marketing, na administração da produção e nas operações e logística.

DESENVOLVIMENTO

Empresa 1

Nome da empresa: Dotto Auto Peças

Município na qual esta localizada: Uruguaiana/RS

Ramo de atividade: A auto peças e mecânica Dotto vende peças automotivas e executa serviços de reparos mecânicos em automóveis de passeio.

Numero de funcionários: A auto peças e mecânica Dotto possui em seu quadro de pessoal dezenove funcionários assim distribuídos:

• Dois proprietários que atuam na administração geral;

• Um gerente administrativo;

• Dois gerentes financeiros;

• Dois recepcionistas de serviços;

• Nove mecânicos;

• Três eletricistas;

• Dois balanceadores e alinhadores;

GESTAO DE PESSOAS

A gestão de recursos humanos visa promover a uma organização uma equipe de alto desempenho, retendo talentos, preparando o capital humano para que tenham as competências necessárias.

A higiene e segurança no trabalho têm por objetivo garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho garantindo a integridade física e mental dos colaboradores.

Na Dotto existem medidas que visão a prevenção de acidentes, tais como:

• Proteção das manoplas;

• Uso dos óculos de proteção;

• Uso de luvas para proteção;

• Uso de avental apropriado;

• Extintor de incêndio;

• Ferramentas em bom estado;

• Sinalizações.

Existem também medidas de promoção à saúde, tais como:

• Preparação e treinamento do colaborador;

• Uso de cremes protetores;

• Iluminação adequada;

• Ventilação adequada;

• Uso de abafadores.

O treinamento e desenvolvimento visam aumentar a formação, o nível de conhecimento, com a finalidade de desenvolver competências que contribuam para o alcance dos objetivos organizacionais.

A Dotto não possui um programa de treinamento e desenvolvimento, os colaboradores aprendem as atividades com os funcionários que possuem mais experiência.

Quando são adotados procedimentos novos ou as fábricas mudam sistemas de controle dos automóveis, os funcionários mais experientes fazem cursos de aperfeiçoamento e acabam repassam aos demais o que foi aprendido.

Na Dotto não há uma avaliação de desempenho formalmente constituída e sim uma avaliação feita de acordo com o que os colaboradores do nível tático “acham” do serviço dos funcionários, a avaliação é parecida com o método de escala gráfica, onde analisam dimensões e classificam-nas, quando há baixo rendimento em alguma dimensão buscam as causas e focam na solução.

ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Para avaliarmos o composto mercadológico da Dotto, iremos desviar a atenção do ponto forte da empresa que são os serviços de reparos mecânicos nos automóveis e iremos focar na parte de auto peças da empresa que possui uma série de itens necessários ao reparo dos automóveis. A empresa ainda faz uma espécie de permuta ou empréstimo de peças com outras auto peças, quando o item necessário não se encontra em estoque.

Analisando aqui o composto mercadológico relacionado as peças e mais precisamente ao escapamento que é um item que tem muita saída, pois até carros semi-novos precisam trocar esse produto com certa freqüência devido a má qualidade em alguns combustíveis.

Iremos identificar os itens: público-alvo, produto, praça e promoção, relativos ao produto escapamento.

• Público-alvo: todos os proprietários de veículos de passeio;

• Produto: escapamento com a função de conduzir os gases produzidos na queima de combustível do motor para fora do veículo; sua embalagem é feita de plástico, seu tamanho é variável de acordo com o modelo do automóvel, as marcas mais comercializadas são: Mastra, Kadron, Tuper e outras. E vem um produto por embalagem.

• Preço: o preço do escapamento é efetuado com base em seu preço para ser adquirido pela auto peças, mais o frete e o lucro a ser obtido. Quanto às formas de comprá-lo, como normalmente o produto é adquirido em conjunto com o serviço de mão-de-obra para trocá-lo o valor elevasse então o produto mais o serviço são vendidos parcelados podendo ser no cheque mediante prévio cadastro e consulta com terceiros, ou no cartão de crédito. O preço é flexível no ponto de vendas quando o pagamento é a vista.

• Praça: a distribuição do escapamento se dá da seguinte forma: a auto peças faz o pedido junto ao fabricante, este por sua vez contrata empresas terceirizadas de transporte e fazem a entrega na auto peças que estoca o produto e quando este é vendido é instalado no veículo do cliente.

• Promoção: não há uma divulgação do produto em si, mas a divulgação da empresa Dotto, que faz propaganda em rádios e atua como patrocinadora de eventos e também em chamas na televisão.