Gestao Por Competencia

Esse modelo fala sobre a importância de processos mentais de juízo para o estresse: segundo ele, as reações de estresse resultam da relação entre exigência e meios disponíveis. Essa relação é, no entanto, mediada por processos cognitivos (juízos de valor e outros). Assim, não apenas fatores externos podem agir como estressores, mas também fatores internos, como valores, objetivos, etc. O modelo prevê dois processos de julgamento:

1. Juízo primário: modificações, que exigem uma adaptação do organismo para a manutenção do bem-estar, são julgadas quanto a três aspectos - se a situação é irrelevante, positiva ou negativa para os objetivos do indivíduo. Se os acontecimentos são considerados irrelevantes ou positivos, não ocorre nenhuma reação de estresse; reações de adaptação são típicas de situações julgadas negativas, nocivas ou ameaçadoras.

2. Juízo secundário: Após a decisão sobre a necessidade de adaptação, ocorre uma busca dos recursos disponíveis para essa adaptação, para a solução do problema. Se a relação entre exigências e meios for equilibrada, então a situação é tomada por um desafio - o que corresponde ao conceito de eustresse (estresse positivo); se os estressores forem tomados por um dano ou perda o indivíduo experimenta emoções de tristeza e de diminuição da auto-estima ou de raiva; se os estressores forem considerados uma ameaça: a emoção e medo - ambos os casos correspondem ao distresse de Seyl (estresse negativo).

Quetsão 3

Em relação aos estressores organizacionais, estes podem ser de natureza física (por exemplo, barulho, ventilação e iluminação do local de trabalho) ou psicossocial. Entre os estressores psicossociais, destacam-se os estressores baseados nos papéis, os fatores intrínsecos ao trabalho, os aspectos do relacionamento interpessoal no trabalho, a autonomia/controle no trabalho e os fatores relacionados ao desenvolvimento da carreira.

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