Gestão Da Informação

1. A sociedade da informação é definida por 3 características principais. Uma delas define que “a informação é um recurso econômico”. Apresente um exemplo de fato ou situação observável nas organizações ou na sociedade contemporânea que comprove esta característica (2,0 pontos).

A informação está presente de diversas maneiras em nossa sociedade e é um recurso econômico como outros já conhecidos, como por exemplo, a força de trabalho, o capital e os equipamentos e também custa dinheiro, investimento, tem qualidades e é controlável. Assim, ela pode ser confiável, adequada, válida ou não, dependendo da forma que é gerenciada e aplicada. Quando ela é utilizada de forma inteligente, gera conhecimento, fazendo com que isso seja um diferencial dentro de uma organização, gerando valor agregado e diminuindo custo, ou seja, é utilizada como um recurso econômico. Um exemplo disso é a intranet que está sendo utilizada nas organizações, pois se elas forem bem gerenciadas, podem fornecer um link, e também feedback, entre colaboradores, funcionários, parceiros e fornecedores, e assim diminuir custo com ligações telefônicas, logísticas, pessoal e outros.

2. Leia atentamente o caso a seguir para responder as perguntas mais abaixo:

Sistema de informações para uma rede de lojas de materiais de construção

Alberto é gerente de uma loja de materiais de construção, que faz parte de uma rede de dez lojas distribuídas geograficamente por toda a região sudeste do Brasil.

Uma das funções de Alberto é definir promoções sazonais de produtos conforme as necessidades da região de sua loja e da disponibilidade de produtos. A Direção Geral da rede delega autonomia a cada gerente de loja para a definição de uma estratégia local de promoções.

Em cada uma das lojas da rede está disponível um sistema informatizado de controle dos estoques de produtos, de faturamento, de contas a receber e de controle de caixa. Estes sistemas são operados nas lojas e atualizam os dados centralizados em um banco de dados gerenciado no escritório central da rede. A cada operação realizada nas lojas os dados de produtos, estoques, compras e pagamentos são atualizados imediatamente no banco de dados. Para isso existe uma infra-estrutura de rede de telecomunicações que conecta todas as lojas ao escritório central.

Nas lojas é possível fazer diversas consultas ao sistema, entre elas as compras feitas por um cliente e a movimentação do estoque local da loja para determinado produto. Cada gerente de loja pode também obter relatórios mensais para avaliação do desempenho das vendas da loja e do desempenho mensal de cada um dos vendedores.

As compras de produtos são centralizadas no escritório central, que envia pedidos de compra aos fornecedores pela internet. Inicialmente os produtos entram no estoque central e depois são distribuídos para os estoques de cada loja. A Direção pode consultar a qualquer momento relatórios gráficos sobre o desempenho geral da rede, úteis para a tomada de decisões estratégicas.

Tanto nas lojas quanto no escritório central estão também disponíveis recursos para comunicação por email e planilhas eletrônicas.

Neste contexto, responda as questões a seguir:

Explique o que deve ser uma informação de qualidade para dar apoio ao trabalho de Alberto.

A informação de qualidade é aquela confiável, precisa, relevante, atual e que se aproxime ao máximo da realidade da organização. Por isso o setor de estoque da organização deve informar de maneira mais fiel possível os dados colhidos do estoque, ou seja, fazer um levantamento preciso para que não haja nenhum erro por parte do gerente quando ele for tomar sua decisão.

Responda a pergunta relacionando-a ao contexto apresentado no caso. (1,5 pontos)

3. Aponte dois exemplos de entradas, saídas e processamento executados pelos sistemas de informação do caso apresentado. (2,0 pontos).

Entradas: Levantamento do estoque – colher dados e quantidades do produto.

Controle do caixa – Deverá ser observado pelo gerente, afim apurar quando será preciso ter giro e capital e assim realizar compras e vendas (promoções).

Saídas: Compras – repor os estoques das lojas.

Vendas – fazer promoções em cima do que foi levantado pelo processo.

Processamento: Gerenciamento do banco de dados na central do escritório da empresa

- verificar qual loja está em maior dificuldade nas vendas; qual loja vendeu realizou mais vendas, verificar a quantidade a ser comprada para cada loja.

Gerenciamento feito pelo Alberto

4. Utilize a classificação dos tipos de sistemas de informação