Gestão Das Informações Organizacionais

1) Quais os três principais pontos de um sistema de informação competitiva:

a) Tecnologia da informação, vantagem competitiva e fatores críticos de sucesso.

b) Informação cooperativa, informação colaborativa e informação competitiva.

c) Vantagem competitiva, grupos de informação e fatores chaves de sucesso.

d) Tecnologia da informação, informação competitiva e preço.

2) Segundo Contador (1996), quais são os principais critérios de escolha por parte dos

consumidores (vantagens competitivas), para que uma empresa possa competir com outras.

a) Preço, produtos, prazo, assistência e imagem.

b) Preço, produtos, prazo, qualidade e atendimento.

c) Preço, produtos, atendimento, vendas e qualidade.

d) Preço, prazo, produtos, atendimento e pós-venda.

3) Atualmente as empresas vêm utilizando de um método denominado Balanced Scorecard que

através de Indicadores de medição de desempenho podem medir, controlar e balancear o

desempenho da empresa. De acordo com Kaplan e Norton esses sistemas de informação

eficientes são providos de indicadores. Partindo desse pressuposto qual das alternativas abaixo

é falsa.

a) Os indicadores induzem a estratégia em toda a organização e são portanto da base

da pirâmide para o topo.

b) Os indicadores são adequados para responder ao gestor se ele está ou não atingindo

suas metas e induzem os comportamentos desejados nos funcionários ou outros

prestados da empresa.

c) Os indicadores expressam o que deve ser feito e informam às pessoas como elas estão

se saindo, individualmente e em grupo comunicando os resultados das ações realizadas

(projetos e processos);

d) Os indicadores estimulam a melhoria contínua, reduzem a dissonância de focos, isto é,

os desentendimentos quanto a objetivos e disseminam o uso universal de conceitos por

meio de uma linguagem comum.

4) Donald A. Marchand, afirma em seu artigo intitulado “Informações Estratégicas” que a

informação estratégica é um processo que converte modelos intelectuais e dados em

informação e conhecimento. Desta forma tal processo abrange as seis grandes fases que são:

a) Análise, desenvolvimento, criação, medição, controle e manutenção.

b) Percepção, coleta, organização, processamento, comunicação e utilização.

c) Percepção, análise desenvolvimento, implantação, controle e manutenção.

d) Análise, criação, processamento, implantação, comunicação e manutenção.

5) O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos:

a) Tecnologia da informação, vantagem competitiva e fatores críticos de sucesso.

b) Informação cooperativa, informação colaborativa e informação competitiva.

c) Vantagem competitiva, grupos de informação (base dados e sistemas) e fatores

chaves de sucesso.

d) Tecnologia da informação, informação competitiva e preço.

6) Para uma empresa ter a informação correta, no tempo certo, pode fazer a diferença entre o lucro e

prejuízo. Seguindo essa definição, qual a melhor resposta que caracteriza a preservação da informação:

a. Disponibilidade, integração e parametrização

b. Disponibilidade, integração e conectividade.

c. Disponibilidade, parametrização e customização

d. Disponibilidade, confiabilidade e customização.

7) A figura abaixo mostra os parâmetros (ambiente, entrada, processador, saída, retroação) que

são condicionantes das propriedades, do valor e da descrição dimensional (arquitetura) de um

sistema ou de um de seus componentes. Qual desses é o parâmetro responsável pelo controle

do comportamento do sistema em face de suas metas e objetivos?

a) Entrada.

b) Saída

c) Processador.

e) Retroação

8) Escolha uma das alternativas abaixo a para completar o texto “O ........... são sistemas de

informações transacionais(OLTP) cuja função é armazenar, processar e organizar as

informações geradas nos processos organizacionais agregando e estabelecendo relações de

informação entre todas as áreas de uma companhia.

a) ERP

b) CRM

c) Intranet

d) WEB

e) Segurança

9) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e

gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido,

pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em :

a) Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.

b) Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos

disponíveis.