Gestão De Conhecimento E Aprendizagem

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Aprendendo a Aprender

http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11

[...] À medida que muda o ambiente organizacional, como se diz no jargão dos estrategistas, a organização precisa aprender a executar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia. Em outras palavras, ela deve gerar um novo conhecimento e colocá-lo em prática.

Obviamente o aprendizado é algo corriqueiro na organização. Ele ocorre continuamente em todas as empresas duradouras. Entretanto, raramente é planejado e administrado para que ocorra de maneira rápida, sistemática e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.

Embasados no texto acima, observamos que o mesmo trata do aspecto das mudanças contínuas e obsolescência rápida do conhecimento das organizações, assim como estudamos na Unidade 1. Desta forma podemos afirmar que:

Resposta Selecionada: c.

Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

Resposta Correta: c.

Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

Feedback da resposta: Alternativa Correta: Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

As pressões que as organizações hoje sofrem para ter alta produtividade e eficácia faz com que a criação e o uso do conhecimento se tornem imperativo. Adaptação e inovação, passam a ser palavra de ordem.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região

http://www.forumconcurseiros.com/forum/showthread.php?t=295986

[...] Gerenciar pela informação é ficar dois passos aquém do propósito do trabalho administrativo. O gerente processa informações para estimular outras pessoas, as quais, por seu turno, devem assegurar que as providências necessárias sejam tomadas. Em outras palavras, aqui as atividades próprias dos gerentes não enfocam nem as pessoas nem as ações em si; ao contrário, focalizam as informações de maneira indireta para fazer com que as coisas aconteçam.

Analisando esse trecho do artigo acima e nos embasando no que aprendemos, podemos dizer que os vários comportamentos dos gerentes, gerados pela informação, podem ser agrupados nos seguintes papéis gerais:

Resposta Selecionada: e.

Informação e inspeção.

Resposta Correta: e.

Informação e inspeção.

Feedback da resposta: Alternativa correta: Informação e inspeção.

Como vimos o conhecimento não pode ser “gerido”, no sentido de ser “controlado”, porque ele está nas pessoas e é criado pelas pessoas. Ao contrário da informação que pode ser controlada, gerida, armazenada, distribuída. Conhecimento é criado e em interação.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Diálogo e Interação

http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao. Acessado em: 21/08/11

[...] De acordo com Davenport e Prusak (1998), conhecimento é a mistura da experiência, dos valores, de informações contextuais e insight experimentado (discernimento, percepção) de uma pessoa, e que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Dessa forma, o conhecimento está na mente dos indivíduos.

As organizações, equivocadamente, acreditaram que a tecnologia poderia substituir a qualificação e o julgamento de um trabalhador experiente. Não resta dúvida de que o avanço tecnológico é vital para a busca do conhecimento. No entanto, Davenport e Prusak (1998) salientaram que algumas organizações estão entendendo que este potencial tecnológico só poderá ser explorado se elas compreenderem como o conhecimento é desenvolvido e compartilhado.

Em relação à Gestão do Conhecimento, sabemos que não se consegue usar conhecimento que não foi comunicado, assim como relata o texto acima. Então é correto afirmar que:

Resposta Selecionada: c.

A informação pode ser controlada, gerida, armazenada e distribuída, contudo com o conhecimento é muito mais difícil, considerando-se que ele é criado por pessoas e em interação.

Resposta Correta: c.

A informação pode ser controlada, gerida, armazenada e distribuída, contudo com o conhecimento é muito mais difícil, considerando-se que ele é criado por pessoas e em interação.

Feedback da resposta: Alternativa correta: A informação pode ser controlada, gerida, armazenada e distribuída, contudo com o conhecimento é muito mais difícil, considerando-se que ele é criado por pessoas e em interação.

O conhecimento está nas pessoas e é criado pelas pessoas. O conhecimento é pessoal, não é possível obrigar uma pessoa a