Gestão De Markenting

Pergunta 1

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Negócio é o processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de mercadorias. A definição do negócio está calcada em 3 pilares, quais são eles?

Resposta Selecionada:

Corretab.

Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia.

Resposta Correta:

Corretab.

Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia.

Feedback da resposta:

Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. O negócio tem de se preocupar em atender a satisfação do cliente, pois o produto de qualidade é conseqüência do processo. Entender que o cliente é o ponto principal da cadeia.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

O que entende por Demanda Inexistente?

Resposta Selecionada:

Corretaa.

Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto.

Resposta Correta:

Corretaa.

Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto.

Feedback da resposta:

Na demanda inexistente os clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto (uma nova tecnologia, por exemplo). A tarefa do marketing é encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades dos clientes.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Partindo da sentença “Identificar desejos e necessidades, e oferecer a satisfação a eles, de forma que a empresa obtenha lucro. Enfim, o Marketing gerencia a Demanda”. É possível afirmar que:

Resposta Selecionada:

Corretab.

Desejos e necessidades não são a mesma coisa.

Resposta Correta:

Corretab.

Desejos e necessidades não são a mesma coisa.

Feedback da resposta:

Desejos e necessidades não são a mesma coisa. Necessidades podem, grosso modo, ser tipificadas como tudo o que o ser humano precisa para viver, e se faltar, ou morrerá – como no caso da água – ou não viverá nada bem – como no caso do status. Já os desejos são as carências por satisfações específicas. Diferentemente da necessidade, é pouco provável que alguém morra por não ter suprido seu desejo por chocolate, exceto se este desejo for, na verdade, uma necessidade, e se não existir qualquer outro tipo de alimento sobre a face da terra para suprir tal necessidade. Sendo assim, necessidade e desejos não são a mesma coisa.

Pergunta 4

0 em 0,2 pontos

O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado.

Resposta Selecionada:

Incorretac.

Marketing cooperativo.

Resposta Correta:

Corretad.

Marketing estratégico.

Feedback da resposta:

O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões de mercado. Estas decisões, pela sua importância, sustentam as outras áreas de decisão de marketing com informações e diretrizes gerais. É importante ressaltar que as empresas costumam planejar o seu marketing estratégico uma vez por ano.

Pergunta 5

0,2 em 0,2 pontos

O que são Unidades Estratégicas de Negócios?

Resposta Selecionada:

Corretaa.

Empresas dentro de uma empresa.

Resposta Correta:

Corretaa.

Empresas dentro de uma empresa.

Feedback da resposta:

Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande. A GE atua nos mais diversos segmentos (desde turbinas de avião, até lâmpadas, segmento bancário, eletrodomésticos). Portanto, é quase que um elefante, e, devido a seu tamanho, seria muito complexo conduzi-la de forma ágil o suficiente para que pudesse se adaptar às mudanças de mercado. Daí, surgiu dentro da empresa o conceito UEN – na verdade, empresas dentro de uma empresa.