Gestão De Operações E Projetos

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 4

2.2 TIPO DO NEGÓCIO 5

2.3 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS 6

2.3.1 Perfil dos Dirigentes da Organização................................................................. 6

2.3.2 Oportunidades não Exploradas.......................................................................... 7

2.3.3 Análise de Mercado e o Plano de Marketing...................................................... 8

2.4 GESTÃO DE PROJETOS 9

2.4.1 Plano Sumário................................................................................................. 9

2.5 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA 11

2.5.1 Localização da Empresa .............................................................................. 11

2.5.2 Requisitos Necessários para a Capacidade de Produção Esperada............... 12

2.5.3 Programa de Qualidade para Melhoria Contínua............................................. 13

3 CONCLUSÃO 16

REFERÊNCIAS 17

1 INTRODUÇÃO

Esta produção textual interdisciplinar reúne conceitos e análises referentes às disciplinas propostas para o 7º semestre do curso de Bacharel em Administração, a fim de aprofundar os conhecimentos adquiridos durante as aulas das disciplinas de Administração de Produção e Logística, Empreendedorismo e Plano de Negócios e Gestão de Projetos, por meio da criação de uma empresa fictícia no ramo farmacêutico, a chamada Farmácia Aloe Vera. As informações apresentadas a seguir são resultados de pesquisas em referências bibliográficas e sites da internet pertinentes aos assuntos abordados.

A seguir, a empresa é apresentada com abordagem no seu histórico e focando o tipo principal do negócio, farmácia de manipulação. Em seguida, são apresentados o perfil dos dirigentes da organização, as oportunidades exploradas e o plano de marketing da empresa, baseado na análise de mercado.

Posteriormente, serão levantados os pontos do plano sumário da Gestão de Projetos e as estratégias de logística adotados pela empresa, bem como os caminhos a serem seguidos para o alcance dos objetivos e metas da organização no que diz respeito à produção e melhoria contínua da qualidade.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

Com aproximadamente 10 anos de trajetória a Farmácia Aloe Vera atua no mercado de manipulação de medicamentos na cidade de São Mateus, no Espírito Santo, buscando um conceito de farmácia única, capaz de atender a maioria das demandas dos prescritores deste segmento.

A empresa já está consolidada no mercado norte capixaba e atende, além da cidade de São Mateus, cidades vizinhas e extremo Sul da Bahia.

Atualmente, a Farmácia Aloe Vera possui três lojas, a mais recente inaugurada em 2014 no balneário de Guriri, e as outras duas no centro da cidade de São Mateus, onde ocorrem as maiores demandas, devido à proximidade dos consultórios e clínicas médicas.

O laboratório é único para as três lojas, e está instalado na loja matriz, no centro da cidade. Todas as demandas das demais lojas são manipuladas neste mesmo laboratório e posteriormente enviadas às lojas de origem.

Analisando a missão, visão e valores da farmácia Aloe Vera, contata-se que a empresa é comprometida com o bem estar dos clientes e colaboradores. Este compromisso acaba por se refletir no sucesso da organização como um todo. Seja interna ou externamente. Externamente observam-se clientes satisfeitos com os serviços prestados e produtos ofertados. Internamente, o reflexo são colaboradores satisfeitos e comprometidos com os resultados, sentindo-se parte do processo e responsáveis pelo sucesso da empresa no mercado.

2.2 TIPO DO NEGÓCIO

O principal negócio da Farmácia Aloe Vera é produção e venda de medicamentos manipulados.

Analisando o mercado local, percebe-se que atualmente existem poucas opções de farmácias especializadas na manipulação de medicamentos, tornando este um bom empreendimento a ser investido.

Inicialmente com o plano de apenas duas lojas no centro da cidade, os gestores identificaram uma grande demanda não atendida no balneário de Guriri, onde já existem em torno de 20 mil habitantes, que precisavam se deslocar até o centro da cidade em busca da manipulação de seus medicamentos. Este empreendimento foi projetado numa escala menor do que as lojas do centro, mas que atende as necessidades dos clientes igualmente às demais lojas.

A farmácia Aloe Vera, como já citado, possui um laboratório estruturado para atender as demandas das três lojas da cidade, com profissionais qualificados e uma logística estruturada, que atende não apenas as entregas em domicílio para os clientes, como também à demanda das lojas filiais.

Nas lojas filiais, os clientes solicitam o medicamento, mediante apresentação de receituário médico, e recebe seu medicamento no prazo de até 48 horas. Na matriz, onde se localiza o laboratório, a entrega é feita em até 24 horas, dependendo do tipo de medicamento solicitado.

Cada loja possui um farmacêutico responsável e pelo menos mais dois funcionários (um atendente e um operador de caixa), dependendo do porte da loja. A matriz, que é a loja maior e de maior movimento conta com três atendentes, dois operadores de caixas, dois farmacêuticos, um técnico em química e dois auxiliares em manipulação de fórmulas, o sócio Bruno Monteiro administra a matriz e as filiais.

2.3 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS

2.3.1 Perfil dos Dirigentes da Organização

A empresa surgiu da união de dois sócios estudantes de Química, que se conheceram quando estagiavam em uma