Gestão De Pessoas

Etapa 3

Passo 1 – Texto Programa de Incentivo

Os Programas de Incentivos servem como uma ferramenta para gerencias pessoas. São indispensáveis, pois estimulam o funcionário (Colaborador) a atingir objetivos e metas, alem de reconhecer seu desempenho para alcançando os resultados. Valorizando assim o mesmo, ou seja, motivando, o colaborado se sente importante e estimulado a executar sem trabalho com eficiência, porque começa a enxergar que tem valor dento da organização e que faz parte do processo que o direciona ao sucesso.

Passo 2 – Modelo de Plano de Ação

São as Metas e objetivos que uma organização quer alcançar, para fazer com que sua empresa tenha um ótimo reconhecimento no mercado, trazendo assim lucros para a empresa, ou seja, um retorno de tudo que foi planejado e investido.

Passo 3 – Plano de Ação do grupo no seguimento bancário

1- Plano de ação em instituição bancaria.

Proporcionar a melhoria continua em nosso atendimento, visando à satisfação.

De nossos clientes, tornando-os mais confiáveis em nossos produtos a eles oferecidos.

De maneira que possam adquirir confiabilidade na empresa através da padronização de nossos serviços prestados.

2 – organização das atividades exercidas.

Treinamento qualificado aos colaboradores para auto-atendimento nas redes bancaria.

Objetivo: Melhoria no atendimento nas agências, diminuindo o tempo de espera nas filas,

Proporcionando aos clientes um tempo de espera menor, para que possam realizar suas operações bancárias em menos tempo com todo o suporte que a instituição possa oferecer.

3 - Melhorias no atendimento De Telemarkentig.

Primeiramente estender o atendimento a todas as regiões de nosso território nacional,

Não só abrangendo as capitais e regiões metropolitanas, através de chamadas 0800, estendendo o horário de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Oferecer ao colaborador treinamento qualificado para que possam prestar suporte

De qualidade aos clientes e investidores da instituição, visando o esclarecimento.

De quaisquer que sejam as duvidas em nossos serviços prestados. Tratando-os

Como sócios investidores através da cordialidade do atendimento.

Atribuir a esse serviço outras funções e utilidades além dos já prestados, emissões de talões de cheques que serão encaminhados via sedex, emissões de boletos, cartões de crédito e débito,

Facilidades nas negociações e formas de pagamentos de pendências oferecendo todas as

Informações que o cliente necessitar no momento do atendimento.

Melhoria na informatização. (Internet Banking)

Proporcionando ao cliente internauta, que busca facilidade e mais agilidade.

Para a solução de negócios de seu interesse sem sair de casa, um melhor atendimento.

Em nossa