Gestão De Pessoas

INTRODUÇÃO:

ETAPA 1

Definindo o conceito de Gestão de Pessoas.

Dentro da área de Gestão de Recursos Humanos o tema mais abordado é a gerencia que ocorre em torno das pessoas que compõe uma organização.

Essa gerência comtempla a administração de tudo que se refere a essas pessoas (colaboradores), que se inicia no recrutamento e seleção, processo de admissão, salário, benefícios, apontamento de folhas de pagamento, passa por toda a vida do indivíduo pela empresa, e vai até o processo de desligamento do funcionário (se ocorrer).

Essa gestão deve ser estratégica e detalhista, para determinar com exatidão todos os processos que vão compor a administração da mesma.

A importância da Gestão de Pessoas no setor de RH é indispensável desde o recrutamento e seleção, visando selecionar pessoas com perfil e ideais compatíveis com o da empresa, e nas suas rotinas trabalhistas, uma vez que o papel principal da mesma é conciliar os interesses da empresacom as necessidades e expectativas dos colaboradores. Essa gestão tem o papel sutil e interminável de visar uma troca justa e de mútuos benefícios entre empresa e colaborador. Desta forma, visa para a empresa a mão de obra qualificada dos colaboradores, e se torna eficaz e eficiente quando alcança o espírito de colaboração no qual o funcionário se sente parte da empresa e tem orgulho de fazer parte da mesma. Isso ocorre juntamente com a troca mútua onde a empresa reconhece, valoriza, e proporciona crescimento profissional para este colaborador. Esse fato é possibilitado pela administração de recursos com ferramentas tais como: gestão de talentos, plano de carreiras, avaliação de desempenho, remunerações e bonificações, entre outras.

De acordo com Fisher e Fleury (1998), a definição de Gestão de Pessoas é o “Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho”.

Os objetivos da Gestão de Pessoas a longo prazo é:

• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.

• Proporcionar competitividade à organização.

• Proporcionar à organização funcionários bem treinados, preparados e motivados para desempenhar suas funções.

• Aumentar a auto atualização e satisfação dos colaboradores no seu trabalho.

(Fonte:https://docs.google.com/fileview?id=0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLTkxMjItMDc1NjdlMGU0Mzc0&hl=en)

ETAPA 2

Pesquisa empresarial através de Questionário.

Formulário de Pesquisa Empresarial.

Empresa: TIVIT

CNPJ:Localização: Rodovia Presidente Dutra, km , São José dos Campos

Segmento de Atuação: Terceirização de Processos de Negócios - BPO

Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional.

Missão: Alavancar o sucesso dos nossos clientes, gerando valor aos acionistas e desenvolvimento aos nossos colaboradores.

Visão: Ser a empresa que oferece as melhores soluções integradas de Tecnologia da Informação e Processos de Negócios para operações críticas.

Valores: Flexibilidade; Ética; Responsabilidade Social; Agilidade; Comprometimento.

Público Alvo: Atendimento ao cliente (call center).

Quantidade de Funcionários: 3100

Dados do Gestor entrevistado:

Nome Completo: KARINA RAMOS DE CARVALHO FUJIMOTO

Cargo ocupado: COORDENADOR OPERACIONAL

Entrevista:

ETAPA 3

Elaborando um plano de ação

Caíram as fronteiras e os mercados ficaram sem limites. A globalização está mudando radicalmente a postura das empresas, banindo a acomodação e exigindo uma revisão deestratégias e de posicionamento.

As organizações estão tendo que aprender a trabalhar mais enxutas, terceirizando serviços secundários, fazendo um controle de custos mais eficiente e investindo onde é realmente necessário, a fim de atingirem de produtividade adequada.

VAMOS FAZER UM DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE DE TRABALHO:

- Com que importância criatividade e inovação estão contempladas nas definições estratégicas da organização? O clima da organização está preparado para geração de idéias?

- Como poder ser avaliado o número de inovações produzindo e implantando nos últimos 12 meses?

- Com que freqüência à organização realiza exercícios periódicos de criação de idéias no sentido de resolver problemas ou identificar oportunidades?

- Sua organização possui um sistema para processamento e gestão de idéias?

- Existe um sistema de premiação pela geração de idéias e inovação na organização?

- Os coordenadores e supervisores mostram-se efetivamente comprometidos com o processo da criatividade da organização?

- Os coordenadores, supervisores e funcionários estão suficientemente comprometidos com os processos de criatividade na organização?

QUALQUER UM PODE CRIAR: É SÓ...!

É só ter alguns atributos individuais ligados á postura criativa / inovadora:

- Flexibilidade para mudar e aceitar o novo.

- Abertura e prontidão para intuir coisas e aproveitar-se das “coincidências”.

- Capacidade para suspender temporariamente o juízo crítico.

- Tolerância consigo mesmo e com os outros (sintonia intra e inter-pessoal).

- Capacidade para se auto-motivar e curtir o que se faz.

-Disciplina e determinação na consecução de metas.