Gestão De Pessoas

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COLE«√O

GEST√O

EMPRESARIAL

Maria Alice P. Moura e Claro

Daniele Cristine Nickel

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IntroduÁ„o

J· faz algum tempo que a ·rea de Recursos Humanos passou de um

simples departamento de pessoal para um agente de transformaÁıes na

organizaÁ„o, provocando mudanÁas e oferecendo sustentaÁ„o na

implementaÁ„o das mesmas.

A empresa que opta pela vanguarda em gest„o de pessoas certamente

obter· resultados benÈficos a sua sa ̇de organizacional, aumentando a

produtividade, garantindo a sobrevivÍncia do negÛcio e propiciando satisfaÁ„o

aos empregados.

Para isso, as empresas contam com ferramentas de gest„o capazes de

fomentar resultados satisfatÛrios.

Para compreender um pouco mais algumas dessas ferramentas, discute-

se, neste artigo, os temas: treinamento e desenvolvimento de pessoal,

recrutamento e seleÁ„o, remuneraÁ„o por competÍncia e por habilidade e, por

fim, o sistema de avaliaÁ„o 360 graus (

feedback

).

1 Treinamento e desenvolvimento

O treinamento envolve basicamente quatro etapas: 1) diagnÛstico;

2) desenho do programa de treinamento; 3) aplicaÁ„o ou implementaÁ„o; e

4) avaliaÁ„o e acompanhamento.

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CAPITAL

HUMANO

1.1 DiagnÛstico

O diagnÛstico visa levantar as necessidades (carÍncias em termos de

preparo profissional) passadas, presentes ou futuras por intermÈdio de

pesquisas internas, a fim de descrever o problema e prescrever uma

intervenÁ„o. Envolve a colet

a e o cruzamento de dados e informaÁıes, a

definiÁ„o dos pontos fortes e fraco

s e o detalhamento dos problemas por meio

de uma an·lise aprofundada, visando identificar as suas causas e definir aÁıes

para os pontos passÌveis de melhoria.

1.2 Desenho do programa de treinamento

O desenho do programa de treinamento refere-se ao planejamento das

aÁıes de treinamento a partir do diagnÛstico das necessidades. Este deve estar

associado ‡s necessidades estratÈgicas da organizaÁ„o. Envolve identificar

o

que fazer

(

metas

);

como

(

estratÈgias

)e

por que fazer

(

objetivos

).

O programa de treinamento pode trabalhar com as habilidades

reprodutiva ou produtiva. Na habilidade reprodutiva h· pouca variedade ou

necessidade de mais aprendizagem depois do domÌnio b·sico, uma vez que se

constitui numa sÈrie de aÁıes reprodutivas, que melhoram com o tempo e a

pr·tica. Envolve agilidade, rapidez, precis„o, discriminaÁ„o perceptiva.

J·ahabilidadeprodutivaenvolveumelementodesoluÁ„odeproblemas

cada vez que a habilidade È praticada. A pessoa deve planejar as suas respostas

porque sempre h· detalhes diferentes nas situaÁıes apresentadas. A experiÍncia

cresce com a pr·tica; envolve percepÁ„o, interpretaÁ„o, planejamento, decis„o,

entre outros.

Os treinamentos podem ser realizados no prÛprio cargo, quando o

objetivo È ministrar informaÁ„o, experiÍncia e conhecimento relacionados ‡s

atividades, ou em classe, quando utilizam a sala de aula.

Existem muitos recursos pedagÛgicos, did·ticos e instrucionais que

podem ser utilizados como apoio ao treinamento. Destacam-se os

recursos

auditivos e audiovisuais,

que envolvem gravaÁıes de ·udio, videoteipe,

videocassete e multimeios;

recursos visuais,

como

slides

, transparÍncias, fotos,

A gest„o de pessoas envolve treinamento

e desenvolvimento pessoal, recrutamento

e seleÁ„o, remuneraÁ„o por competÍncia

e habilidade e sistema