Gestão De Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS E SEUS DESAFIOS

Silvio César Kraemer

Prof. Daniel Lemos Jeziorny

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais (EMD 0129) – Gestão de pessoas

08/06/11

RESUMO

O método utilizado nesse trabalho foi uma leitura sobre gestão de pessoas em livros sobre o assunto, com o objetivo de mostrar os benefícios num tipo de gestão, quais as capacidades e estratégias que os gestores têm que ter e suas competências para que a organização tenha os resultados esperados e seus funcionários tenham satisfação naquilo que fazem e a demonstração de como uma empresa se destaca entre as melhores na gestão de pessoas num de empresas com 4.001 á 10.000 mil funcionários, esta pesquisa foi feita em artigo da revista valor na carreia que coloca as Lojas Renner em terceiro lugar na gestão de pessoas no grupo de empresas comforme o numero de funcionários.

Palavras-chave: Gestão de pessoas; Estratégias; Competências; Benefícios.

1 INTRODUÇÃO

Visou-se demonstrar nesse trabalho a busca constante por processo de gestão de pessoas que faz parte da organização que visa cada vez mais à satisfação de seus funcionários para que, motivados, executem suas tarefas com eficiência e eficácia.

Para isso é necessário que existam pessoas capacitadas para atender às necessidades da instituição e dos clientes, o que deve considerar a questão da gestão de pessoas, incluindo aí a liderança, o trabalho em equipe com pessoas motivadas e a capacitação de seus gestores.

2 DESENVOLVIMENTO

A Lojas Renner se consagrou pela terceira vez à posição de destaque entre as melhores na gestão de pessoas.Contemplada também em anos anteriores, a rede ficou em terceiro lugar em 2007 graças a algumas qualidades importantes como, à percepção de seus empregados de que são reais as possibilidades de crescimento profissional e clara a divulgação das oportunidades e dos critérios de seleção interna.

Além dessas qualidades, os programas de capacitação e desenvolvimento, o ambiente positivo, o fluxo intenso de informações e a segurança transmitida por uma companhia em ritmo acelerado de expansão contribuíram significativamente para essa colocação.

Segundo Costa (2007, p. 100), “ O ponto de partida da política de gestão de pessoas da Renner é o sistema de avaliação dos funcionários.”

Dentro desses sistemas a empresa realiza exames semestrais ou anuais sobre o desempenho, acompanhados de planos de ação destinados a suprir eventuais carências ou estimular potencialidades, mostram os caminhos a seguir para aquelas que pretendem alcançar postos mais elevados dentro da organização.

Com mais de 90 lojas distribuídas pelos Estados brasileiros, a empresa em média 160 horas de treinamento por ano para cada um de seus quase 10 mil colaboradores. Os cursos podem ser virtuais ou presenciais, focados na operação ou na estratégia de longo prazo e cobrem desde a iniciação ao varejo até um MBA em parceria com a Fundação Getulio Vargas.

Todos contam pontos para o crescimento individual dentro de um modelo que valoriza os méritos acumulados.

3 PROMOÇÕES DE CARGOS

A cada ano, entre 120 e 130 pessoas são promovidas a cargos de supervisores ou gerentes. Para isso essas pessoas passam por programas de treinees que selecionam candidatos do próprio quadro ou de fora da empresa com a finalidade de combinar a cultura já estabelecida com uma boa dose de novas idéias.

As vagas disponíveis para crescimento funcional são divulgadas no portal interno de Recursos Humanos, acompanhadas da pontuação e dos requisitos mínimos que devem ser preenchidos pelos candidatos.

4 TIPOS DE GESTÕES

Este tipo de gestão permite que as empresas satisfaçam às necessidades dos funcionários e ao mesmo tempo reorganizem processos que demandam tempo e mão de obra. Embora ainda não exista uma conclusão verdadeira quanto ao emprego deste tipo de gestão, alguns benefícios puderam ser verificados, tais como:

• maior facilidade na interação, mais autonomia nos serviços aos funcionários, personalização em massa e integração da vida pessoal com a profissional;

• a melhoria dos processos empresariais reduz os custos das transações entre compradores e vendedores nos mercados externos;

• a melhoria do gerenciamento de pessoas proporciona mais liberdade aos funcionários com o auto-serviço personalizado, pois o treinamento é autogerenciado, permitindo ao funcionário que escolha o curso que necessita fazer e matricula-se on-line. Em contrapartida, os gestores têm acesso a todas as informações referentes a relatórios da empresa e verificam os cursos que seus funcionários estão fazendo ou estão matriculados. Este auto-serviço on-line gera menos estresse e burocracia do que fazer tudo pessoalmente, sem contar com a economia de tempo, que poderá ser aplicado para desenvolver novas atividades;

• a melhoria dos serviços prestados à comunidade do local de trabalho: ao utilizar o portal da empresa para realizar atividades pessoais e profissionais no trabalho, o funcionário não necessita fazer isso em sua casa, o que o deixa mais satisfeito e demonstra maior comprometimento em suas tarefas, e com essa satisfação tende a trabalhar muito melhor.

Este tipo de gestão de pessoas necessita de infra-estrutura muito grande e alto investimento, o que deve ser analisado pela empresa que quer incorporá-lo.

Hansen & Deimler (2001, p. 64) concluem que:

“Depois de levar em conta questões de custo e especialização, os gerentes devem pensar o que o gerenciamento B2E oferece. A verdadeira promessa não são as pequenas reduções de custos e pequenos aumentos de produtividade, e sim uma forma digital de operar e trabalhar que enfatize tanto a produtividade como as pessoas.”

Para Chiavenato (1994): “Existe uma grande diferença entre gerenciar pessoas e gerenciar com pessoas”.

No primeiro caso, as pessoas são os objetos