Gestão De Pessoas

1º Passo - organizar o seu grupo.

Grupo: Luana Cardoso Gonzaga.

2º Passo - escolher a categoria de E-BUSINESS.

Categoria: Business to consumer (B2C)

3º Passo - Defina sua estratégia de negócio.

Business to consumer (B2C) é o segmento dentro do comércio eletrônico que abrange qualquer transação em que uma companhia ou organização vende seus produtos ou serviços para as pessoas que navegam pela Internet. Esse segmento se assemelha muito com as lojas que fazem venda direta ao consumidor (varejo) através de catálogos. O segmento B2C se apresenta tipicamente na Web na forma de lojas virtuais onde o consumidor pode navegar no site da loja e adquirir bens ofertados pelo site. O comércio eletrônico empresa-consumidor recebeu a maior atenção nos primórdios da era ponto.com quando muitos indivíduos surgiram com novos e interessantes modelos de negócios para venderem para os clientes.

Descrição do Negócio:

Compra Fácil Net, será um site de compras onde serão intermediadas compras entre empresas que não atuam no mercado on-line, onde o site será responsável pela negociação, venda e entrega do produto ficando responsável não somente pela intermediação mas sim por todo o processo, da compra á entrega.

Estratégia de Negócio

O site se diferenciará dos demais sites:

Devido á segurança e pessoalidade na negociação, diferente dos demais que somente”hospedam” os vendedores e não se responsabilizam pelo pagamento ao fornecedor e a entrega para o comprador.

Pela diversidade de produtos

Distribuição: Compra Fácil Net, e uma loja virtual que está à disposição para qualquer localidade do Brasil e do mundo devido as parcerias com importadoras.

Logística:

Compra Fácil Net tem uma unidade que fica em Brasília-DF, onde e o ponto de partida da distribuição de nossos produtos. As entregas serão feitas através de Sedex ou PAC serviços oferecidos pela a empresa Correios.

Estoque: Será conforme a disponibilidades dos produtores/fornecedores.

Equipe: A nossa empresa conta com uma equipe de 07 funcionários.

02 funcionários responsável por despachar as encomendas via correio.

01 funcionária responsável pelo administrativo

03 funcionários responsável pelas compras

01 funcionário responsável pelo marketing da empresa

Fornecedor: Empresas de Atacados e Varejo.

Telecomunicação: Pela internet.

Fornecimento do Produto: Os produtos serão oferecidos através das redes Sociais (Facebook, Twitter), através da nossa página virtual disponibilizada na internet, para facilitar as compras de produtos pela web, com a segurança de se tratar diretamente com os responsáveis.

Formas de Pagamento: Cartão de Credito e débito ou boleto á vista com desconto de 10% e nas compras acima de R$ 200,00 frete grátis.

4º Passo – Escolha uma ferramenta de gestão organizacional (Aula 4) para o seu E-Business. Como seria a sua utilização?

A ferramenta escolhida pela nossa empresa foi o CRM- Gerenciar o Relacionamento com o Cliente, devido a importância de se dar um tratamento diferenciados aos clientes, elaborando assim um cartela de clientes, ultilizando ferramenta de coleta de dados , preferências, e perfil dos clientes, como forma de facilitar as compras, direcionando á compras no perfil do cliente e disponibilizando um plano benefícios como por exemplo, plano de pontos, com o intuito de proporcionar um incentivo/fidelização dos clientes através possibilidades de trocas desses pontos por produtos, dos fornecedores cadastrados.

5º Passo - Que mecanismos não sujeitos a características humanas (aplicações com Inteligência Artificial - Aula 5) é possível planejar para o E-Business? Nesse ponto “o Céu é o limite”, não se preocupe em COMO o mecanismo será implementado, mas O QUE pode ser planejado nesse sentido.

A Divulgação da empresa será da seguinte forma:

1- Será feito uma grande divulgação pelas redes sociais (Facebook, Twitter);

2- Serão realizadas promoções de compartilhamento dentro dessas redes;

3- Serão disponibilizados cupons de descontos para as primeiras compras;

4- será realizada junto aos fornecedores uma campanha de divulgação de suas empresas.

6º Passo – Quais softwares aplicativos seriam oportunos para o E-Business em planejamento? Justifique.

Utilizaremos o e-CRM (Customer Relationship Management), devido ela ser uma ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes. Pois Possibilita estabelecer relacionamento com os clientes de forma individual e depois usar as informações coletadas para tratar clientes diferentes de maneira diferente, ampliando a capacidade da empresa de entregar produtos e serviços com maior valor agregado (marketing 1 para 1). O intercâmbio entre cliente e empresa torna-se mutuamente benéfico, uma vez que os clientes oferecem informações em retribuição aos serviços personalizados que atendem às suas necessidades individuais.

7º Passo - Apresentação e análise de um caso de sucesso relacionado ao E-Business em planejamento.

O MERCADO LIVRE é o site ideal para resolver todas as necessidades de compra e venda, encontrando de tudo o que se busca através de uma maneira fácil e rápida, desde produtos luxuosos como bolsas da Louis Vuitton, passando por livros usados, canetas, figurinhas, itens de colecionadores, até carros, barcos, imóveis e aviões.

A história

O plano de negócios para o lançamento do MERCADO LIVRE (conhecido como MERCADO LIBRE nos países de língua espanhola), primeiro site de comércio eletrônico da América Latina, foi iniciado no mês de março de 1999 nos Estados Unidos, enquanto o argentino Marcos Galperín terminava seu mestrado na tradicional Universidade de Stanford. Logo em seguida ele começou a formar uma equipe de profissionais para colocá-lo em execução. O objetivo era