Gestão Do Conhecimento E Aprendizagem

Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos

Aprendendo a Aprender

http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11

[...] À medida que muda o ambiente organizacional, como se diz no jargão dos estrategistas, a organização precisa aprender a executar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia. Em outras palavras, ela deve gerar um novo conhecimento e colocá-lo em prática.

Obviamente o aprendizado é algo corriqueiro na organização. Ele ocorre continuamente em todas as empresas duradouras. Entretanto, raramente é planejado e administrado para que ocorra de maneira rápida, sistemática e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.

Embasados no texto acima, observamos que o mesmo trata do aspecto das mudanças contínuas e obsolescência rápida do conhecimento das organizações, assim como estudamos na Unidade 1. Desta forma podemos afirmar que:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

Resposta Correta: c.

Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

Feedback da resposta: Alternativa Correta: Hoje as organizações precisam lidar com desafios e problemas inéditos, para os quais o conhecimento de seus colaboradores não é suficiente, porque ele não se aplica mais a determinadas questões e desafios, sendo necessário criar novos conhecimentos a partir de experiências anteriores.

As pressões que as organizações hoje sofrem para ter alta produtividade e eficácia faz com que a criação e o uso do conhecimento se tornem imperativo. Adaptação e inovação, passam a ser palavra de ordem.

. Pergunta 2 .0,2 em 0,2 pontos

Aprendendo a Aprender

http://www.perspectivas.com.br/p8.htm. Acessado dia 20/08/11

[...] Quando abriu uma nova fábrica para fazer seus carros na índia, a Mercedes-Benz precisava aprender sobre procedimentos: adquirir e utilizar o conhecimento explícito da Mercedes para produzir os carros Mercedes-Benz. A distinção entre processo e procedimento, aliás, é essencial. Os procedimentos contêm apenas o conhecimento explícito, enquanto os processos abrangem os procedimentos e o conhecimento tácito. Muitos dos problemas enfrentados pela reengenharia podem ser atribuídos ao fato de que, em sua metodologia, os processos eram tratados como se fossem procedimentos, ou seja, como se o conhecimento tácito das pessoas não valesse nada.

O conhecimento, seja ele prático ou teórico, sobre um mercado, um conceito, um concorrente ou sobre como operar uma máquina, possui duas dimensões: tácita e explícita. Então podemos afirmar:

Resposta

Resposta Selecionada: d.

A dimensão tácita do conhecimento é a mais pessoal, complexa e rica das dimensões do conhecimento.

Resposta Correta: d.

A dimensão tácita do conhecimento é a mais pessoal, complexa e rica das dimensões do conhecimento.

Feedback da resposta: Alternativa correta: A dimensão tácita do conhecimento é a mais pessoal, complexa e rica das dimensões do conhecimento.

Pudemos observar isso no trecho desse artigo, a falcatrua que se revelou a reengenharia, pois renegou a experiência e conhecimentos anteriores dos funcionários.

. Pergunta 3 .0,2 em 0,2 pontos

Diálogo e Interação

http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao. Acessado em: 21/08/11

[...] De acordo com Davenport e Prusak (1998), conhecimento é a mistura da experiência, dos valores, de informações contextuais e insight experimentado (discernimento, percepção) de uma pessoa, e que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Dessa forma, o conhecimento está na mente dos indivíduos.

As organizações, equivocadamente, acreditaram que a tecnologia poderia substituir a qualificação e o julgamento de um trabalhador experiente. Não resta dúvida de que o avanço tecnológico é vital para a busca do conhecimento. No entanto, Davenport e Prusak (1998) salientaram que algumas organizações estão entendendo que este potencial tecnológico só poderá ser explorado se elas compreenderem como o conhecimento é desenvolvido e compartilhado.

Em relação à Gestão do Conhecimento, sabemos que não se consegue usar conhecimento que não foi comunicado, assim como relata o texto acima. Então é correto afirmar que:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

A informação pode ser controlada, gerida, armazenada e distribuída, contudo com o conhecimento é muito mais difícil, considerando-se que ele é criado por pessoas e em interação.

Resposta Correta: c.

A informação pode ser controlada, gerida, armazenada e distribuída, contudo com o conhecimento é muito mais difícil, considerando-se que ele é criado por pessoas e em interação.

Feedback da resposta: Alternativa correta: A informação pode ser controlada, gerida, armazenada