Gestão Estratégica De Pessoas

Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um (a):

Resposta Selecionada: b.

Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

Resposta Correta: e.

Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

Feedback da resposta: O BSC converte a estratégia em um sistema integrado, direciona a empresa para o seu sucesso no futuro, definindo quais os objetivos a atingir e medindo o seu desempenho a partir de quatro perspectivas distintas: Aprendizagem e crescimento; do cliente; financeira; dos processos internos. Quando integradas estas quatro perspectivas proporcionam uma análise e uma visão ponderadas da situação atual e futura do desempenho do negocio.

Prieto e colaboradores realizaram uma pesquisa, em 2006, sobre os fatores críticos de sucesso na implementação do BSC nas empresas. Os resultados da pesquisa de campo indicaram que alguns fatores críticos para o sucesso na implementação do BSC é a falta de comprometimento da alta administração (93%) com o processo. Nos casos analisados verificou-se que é frequente que a condução do BSC seja feita pela média gerência, com foco em resultados e métricas de curto prazo, que geram um viés no método que deve conduzir a ações estratégicas e não táticas.

No que se refere ao Balanced Scorecard (BSC), considere as afirmações a seguir:

I. O BSC tem como principal característica possibilitar o acompanhamento da estratégia por meio de indicadores de desempenho.

II. O BSC tem como principal característica avaliar a priorização dos problemas encontrados dentro da organização.

III. O BSC mostra a importância relativa dos diferentes aspectos de um problema, porém de difícil identificação de quais aspectos devem ser solucionados primeiro.

Está correto o que se afirma APENAS em

Resposta Selecionada: b.

I.

Resposta Correta: b.

I.

Feedback da resposta: O surgimento do BSC permitiu que as empresas acompanhassem o desempenho financeiro, considerando também a capacidade de inovar, a melhoria percebida pelos clientes internos e externos e o aprendizado organizacional. O BSC possibilita o acompanhamento do desempenho organizacional. Converte a estratégia em um sistema integrado, direciona a empresa para o seu sucesso no futuro, definindo quais os objetivos a atingir e medindo o seu desempenho a partir de suas quatro perspectivas.

Em gestão de pessoas sempre se avaliou os processos de gestão de pessoal e não os resultados alcançados. Com o uso do BSC, avalia-se o resultado gerado e não somente os processos introduzidos. Um exemplo é o processo de desenvolvimento das competências de liderança da Philips. Após a avaliação do executivo, ele é submetido a um programa de treinamento. Depois, é montado um plano de crescimento para o profissional. Depois de um determinado período, espera-se que ele tenha melhorado em competências, tais como: determinação para alcançar excelência e resultados, desenvolver a si mesmo e aos outros, dentre outras. "Hoje, é dada a devida importância ao resultado de todo o processo - se ele realmente melhorou suas competências ou não", diz Alessandra, assessora de Recursos Humanos para a América Latina da área de "lighting". O grande estímulo para que o executivo aposte no seu desenvolvimento vem do bolso. Na Philips, parte da remuneração variável depende do desempenho em todo este processo. Diferente do que ocorria antes, não bastam resultados financeiros positivos para que a remuneração cresça. (fonte: www.gentia.com.br)

Este exemplo demonstra que a empresa adota a metodologia idealizada por Norton e Kaplan com os objetivos a seguir, EXCETO:

Resposta Selecionada: e.

Estabelecer um modelo de remuneração variável.

Resposta Correta: e.

Estabelecer um modelo de remuneração variável.

Feedback da resposta: Fazer a vinculação entre as práticas de gestão de pessoas e o desempenho da organização vem sendo um dos desafios mais importantes dos profissionais de gestão de pessoas que atuam segundo