Gestão Estratégica De Pessoas

Marcondes Bastos é o responsável por assuntos corporativos em uma instituição. Desde que assumiu o cargo tem empreendido esforços para modificar a cultura apática e reativa da instituição, entretanto, tem encontrado resistências organizacionais e individuais às suas ações de mudança cultural. Sobre a resistência à mudança, avalie as afirmações.

I – Os hábitos instalados, o medo do desconhecido, o receio de perder o emprego são fontes de resistência das pessoas aos processos de mudança nas organizações.

II – A resistência à mudança é de certa forma positiva, pois permite que as empresas mantenham um grau de estabilidade e previsibilidade.

III – A resistência à mudança é característica de indivíduos incompetentes que, por isso, têm medo de inovações e mudanças.

IV – O clima organizacional pode ser modificado, mas não a cultura organizacional.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões)

Resposta Correta:

Corretae.

I e II

Feedback da resposta:

A cultura organizacional possui uma ligação forte com a estrutura da mudança, uma vez que irá influenciar diretamente na sua forma, conteúdo, profundidade e velocidade. Para serem processadas mudanças é importante que a cultura organizacional se aproprie das novas formas de pensar e agir. As pessoas temem mudanças, não por serem incompetentes, mas por temerem não corresponder às novas responsabilidades advindas com a mudança. Para Chu (2004) a resistência à mudança apresenta também aspectos positivos, pois permite que a organização repense a real necessidade da mudança, evitando modismos, o que, de certa forma, garante um grau de estabilidade e previsibilidade, pois caso a empresa processe mudanças radicais em curto espaço de tempo, o mesmo pode acarretar em riscos às suas operações.

Pergunta 2

0 em 0,2 pontos

O mundo está passando por intensas transformações, onde a maior constante é a mudança. Segundo Kotter (apud CHU, 2003) a economia global proporciona tanto riscos quanto oportunidades forçando as organizações a buscarem melhorias contínuas, não somente para competir, mas para sobreviver. Diante disso, as organizações precisam reinventar-se, sair do status quo, quebrar paradigmas e revolucionar mudanças. (SALES E SILVA, 2007)

Os dirigentes da empresa XPTO diagnosticaram a necessidade de uma profunda mudança organizacional. Caso você pudesse indicar a eles como o processo deveria ser iniciado, com base em Kotter você diria que o mais aconselhável é: Assinale a alternativa correta.

Resposta Correta:

Corretae.

Estabelecer um sentido de urgência para a necessidade de mudança, reduzindo as resistências entre os colaboradores da empresa.

Feedback da resposta:

Kotter (1996) estabeleceu um modelo que resume as etapas de produção de mudanças bem-sucedidas em organizações de qualquer porte: análise do mercado e das realidades concorrentes, o que estabelece um sentido de urgência para a mudança; formação de um grupo para liderar a mudança; desenvolvimento de uma visão e estratégia para ajudar a direcionar o esforço de mudança; comunicação da visão da mudança; investimento noempowerment dos funcionários para o uso de ideias, atividades e ações inovadoras; realização de conquistas em curto prazo; consolidação de ganhos e produção de mais mudanças e estabelecimento de novos métodos na cultura.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Qualquer mudança requer o desejo de que ela aconteça. Para tanto, precisa existir o conhecimento profundo da organização e de seus negócios, chamado de diagnóstico organizacional. Nessa hora é preciso buscar a visão macro da empresa; é quando são levantados: os dados de como ela está em relação à concorrência e seus clientes; seus problemas e suas causas geradoras; análise da situação atual; seus pontos fortes; onde se pretende chegar e quem são as pessoas capazes de conduzir tal processo.

A partir desse momento é que começa a transformação. É quando passamos a enxergar nossos erros e acertos e ver o que pode ser melhorado. Daí traça-se o futuro desejado para a empresa. (RICARDO AUN, in: http://casesdesucesso.wordpress.com)

No que se refere à gestão de mudanças, avalie as afirmações:

(I) Pode-se afirmar que as organizações só são transformadas de modo efetivo pelas mudanças quando as pessoas se comprometem verdadeiramente com essas mudanças.

(II) No processo de mudança os objetivos da empresa vêm sempre em primeiro lugar, o responsável pelo processo deve desconsiderar as reações das pessoas assim como a influência, positiva ou negativa, que elas podem exercer sobre outros indivíduos e grupos durante a implantação da mudança.

(III) Pode-se dizer que apesar de um processo bem sucedido de mudanças envolver estrutura e pessoas, nesse processo a ênfase deve ser sempre concentrada na tecnologia.

(IV) Pode-se dizer de maneira simplificada que o processo de mudança envolve três “grandes” etapas: o descongelamento, quando as velhas ideias e práticas são removidas; a mudança, quando há a introdução de novas atitudes; e a consolidação, quando se incorpora um novo padrão de comportamento.

Estão corretas as afirmações:

Resposta Correta:

Corretab.