Gestão de Recursos Humanos
Por: 130488 • 7/10/2015 • Trabalho acadêmico • 1.744 Palavras (7 Páginas) • 181 Visualizações
[pic 1]
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Curso de Gestão em Recursos Humanos[pic 2]
ROSIMEIRE ARAUJO DE SOUSA
8744170582
DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:
GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Brasília – DF
Outubro /2015
ROSIMEIRE ARAUJO DE SOUSA
DESAFIO PROFISSIONAL DAS DISCIPLINAS:
GESTÃO DO DESEMPENHO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Gestão do Desempenho e Treinamento e Desenvolvimento, no Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, turma.........., sob a orientação do(a) Prof.(a) Joziane Almeida
Brasília – DF
Setembro / 2015[pic 3]
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..............................................................................................................03
PASSO 1 INFORMAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO..04
PASSO 2 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO .05
PASSO 3 TÉCNICA DE GESTÃO .............................................................................06
PASSO 4 PROPOSTA DE TREINAMENTO ...........................................................07
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................08
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................09
[pic 4]
INTRODUÇÃO
O conceito de capacitação surgiu com a exigência de obtenção de novos conhecimentos, atualização de técnicas e estratégias, desenvolvimento de competências essências ao negócio e alterações de atitudes, demonstradas pelas mudanças de comportamento. Entende-se por capacitação o ato ou efeito de habilitar; de tornar uma pessoa capaz, possuidora de faculdades, potencial e habilidades para estar em estado de compreender e desenvolver uma determinada atividade.
Por fim, o trabalho foi dividido em quatro partes sendo: * Levantamento das primeiras informações necessárias para o planejamento do treinamento. *Os indicadores ideais para mensurar a qualidade no atendimento. *Técnica de Gestão. * Proposta elaborada de treinamento pretendido.
PASSO 01[pic 5]
Levantamento de Necessidades de Treinamento.
Nome e cargo do solicitante | Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação |
Quantidade de pessoas a serem treinadas | 01 |
Formação da pessoa a ser treinada | Curso Superior em Recursos Humanos |
Objetivo do treinamento | Melhorar o desempenho dos funcionários através da mudança nas ações e comportamentos para resultados satisfatórios no posto de saúde, a partir de um novo modelo de gestão. |
Objetivo Específico do treinamento | Supri o apagão da mão de obra através de inciativas que promovam a qualidade e produtividade nas atividades desempenhadas pelos funcionários. |
Identificar o perfil do público | *Identificar o perfil do colaborador. *Identificar as necessidades da instituição que não estão sendo atendidas por falha da equipe. *Diagnosticar possíveis problemas no gerenciamento. *Verificar disponibilidade de tempo para o treinamento |
PASSO 2[pic 6]
Avaliação do Desempenho
Considerando estes motivos, as empresas necessitam realizar a medição de seu desempenho, para que possam: identificar as atividades que agregam valor ao produto e/ou serviços desenvolvidos pela empresa; realizar comparações de desempenho com seus concorrentes; rever estratégias organizacionais para curto, médio e longo prazo na obtenção de resultados.
Carlos apresentou a você uma tabela com os critérios usados para avaliar os postos de saúde. São eles:
Critérios Notas | (0-10) |
Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular) | 5 |
Atendimento portaria e segurança | 6 |
Atendimento médico - clínica geral | 4 |
Atendimento médico - ginecologia | 4 |
Atendimento médico - pediatria | 4 |
Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros) | 3 |
Competências Equipes |
Enfermagem Médicos Administrativos Portaria |
Organizar documentos x x x |
Realizar atendimento humanizado x x x x |
Agilidade e Eficácia no atendimento x x x x |
PASSO 3
Técnica da Gestão
Vejamos algumas técnicas de Gestão para a mudança da empresa:
Flexibilidade: poucos conseguiram alcançar notas máximas pelo fato de adaptação quando necessário, a impaciência de esperar por promoções, sem desviar de seu foco inicial sabendo ouvir e reconhecer o ponto de vista dos outros.
...