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Trabalho Completo Caso Gol - Linhas Aéreas - Questionário Respondido

Caso Gol - Linhas Aéreas - Questionário Respondido

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Categoria: Negócios

Enviado por: Gabriel 11 outubro 2011

Palavras: 2863 | Páginas: 12

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motivação e a produtividade de sua equipe. Com foco constante na redução de custos, a estratégia da Companhia é pautada no crescimento rentável, por meio de uma estrutura de baixo custo e alta qualidade no atendimento ao cliente. Através deste modelo de negócios, a GOL revolucionou a indústria aérea brasileira e se tornou uma referência no mercado internacional.”

2 – Quais lhe parecem ser a missão e a visão da Gol? Você acha que elas mudaram ao longo dos anos? Consulte o site da companhia para confirmar sua resposta.

A partir do texto “A Gol levanta vôo” a impressão para a missão seria oferecer a possibilidade de viagens aéreas acessíveis com qualidade. Em relação a visão fica a impressão de estar entre as primeiras empresas brasileiras de aviação.

O comportamento da companhia ao longos dos anos não sugere alteração de sua missão e visão.

A consulta ao site trouxe as seguintes informações:

|Missão |

|Aproximar pessoas com segurança e inteligência. |

|Visão |

|Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir. |

|Valores |

|Segurança, sustentabilidade, inovação, foco do cliente, orientação para resultados. |

| |

|Comparando-se as formulações iniciais com os dados do site, vê-se um formulação engenhosa para missão e bem mais ampla do que |

|meramente proporcionar viagens aéreas e confirma-se a visão, mas destaca-se que não se restringe ao ato de viajar. E não há |

|indícios de sofrerem alteração nos 10 anos de existência da empresa |

| |

3 – Faça uma análise SWOT para o início das operações da Gol.

Pontos Fortes

- Conhecimento no ramo de transportes

- Disponibilidade de Recursos Financeiros

Pontos Fracos

- Inacessibilidade aos principais aeroportos brasileiros

- Falta de relacionamento com fornecedores

- Desentrosamento com órgãos legais

Oportunidades

- Enfraquecimento da concorrência

- Modelo da aviação no Brasil em mudança

- Disponibilidade de Recursos Humanos treinados

Ameaças

- Mercado frágil atrair interesse de outras empresas

- Complexidade do ambiente regulatório

- Indisponibilidade de aeronaves para serem adquiridas

- Reação dos concorrentes

4 – Segundo a tipologia de Michael Porter, qual é a estratégia de negócio seguida pela Gol? Quais são suas principais vantagens competitivas?

A estratégia da Gol contém vários dos elementos descritos pela tipologia de Porter, mas a principal é a liderar a partir do baixo custo. Sua liderança em custos é que permite oferecer um produto diferenciado (produto substituto/diferenciação) em relação a outras empresas aéreas brasileiras, e que permitiu sua entrada (novo entrante) e crescimento no mercado. Ao escolher como estratégia a baixa tarifa associada ao baixo custo como diferencial de sua atuação, a Gol marcou sua trajetória, distinguindo-se das demais empresas, ou seja, consolidou imagem forte de pioneirismo.

As principais vantagens competitivas da Gol se originam do fato de suas operações com o modelo de baixo custo/baixa tarifa que dificulta a seus concorrentes imitar sua estratégia. Dessa vantagem, que é distintiva na Gol, decorrem outras como as de natureza tecnológicas (frota, softwares de manutenção e relacionamento com os clientes), que permitem flexibilidade e eficiência operacional para oferecer serviços, racionalização de pessoal empregado, e portanto aumentam a rentabilidade por aeronave.

5 – De que forma as estratégias funcionais contribuíram para o alcance dos objetivos da Gol?

Tendo por base a proposta de “baixo custo/baixa tarifa” no início de suas atividades toda a estruturação da GOL foi direcionada para construir seu modo de operação. Assim, o serviço de qualidade a ser oferecido em aeronaves modernas, de forma simplificada em relação ao tradicional das demais empresas, com intensa utilização de tecnologia em todo o seu processo produtivo determina o comportamento estratégico dos setores funcionais. Adquirir aeronaves adequadas e tecnologia para manutenção, com redução dos valores segurados e que permite o monitoramento das rotas rentáveis, a escolha dos aeroportos para abastecimento são bons exemplos da orientação ao setor de operações.

Com um produto inovador (a baixa tarifa) no início da operação era necessário um forte impulso das campanhas de marketing para dar publicidade de seus produtos e de seus canais de