Governança De TI

MBA –GESTAO DE PROJETOS DE REDES

Governança de TI - Trabalho N3

Cenário

Empresa com matriz em SP e filiais RJ/BH/POA

Elaboração :

- topologia

- necessidades

- Serviços/Tecnologia

- criar SLA para cada local (MTBF e MTTR)

- usar o ITIL como modelo de Atendimento.

A Solução proposta e baseada em segurança , desempenho e auto disponibilidade , integrando a matriz são Paulo e filiais , com balanceamento de cargas e contingência de operadores (primysses /Embratel e telefônica).

A topologia proposta é formada por um roteador Matriz São paulo (fabricante Cisco) , e mais outros roteadores Cisco nas filiais RJ , BH e POA utilizando tecnologia mpls.

SLA por serviços

A proposta inclui uma matriz em são Paulo e três filiais localizadas respectivamente no Rio de Janeiro , BH .O cenário de serviços solicitados e providos basea-se nos serviços de Interligação da rede local através de circuito de dados que garantam o desempenho da rede entre a matriz e as filiais Disponibilizacao de serviço de VOIP entre matriz e filiais .

Serviços de rede

• Banda assegurada :Capacidade mínima contratada pelo cliente de entroncamento para cada um dos roteadores (CPEs) da sua rede, com o backbone IP da operadora, cujo provisionamento deve ser assegurado 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. O modelo de CPE a ser utilizado em cada POP, a localidade e o endereço onde está instalado, bem como a capacidade total .

• Assistência técnica & manutenção:

As manutenções preventivas na rede IP e rede IP MPLS pela operadora serão efetuadas às sextas-feiras ou sábados, apartir das 22:00 ate as 6:00 horas, devendo ser previamente notificadas ao cliente, com uma antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas.As manutenção preventiva na parte da rede de uso exclusivo do cliente (Circuito de Acesso mais CPEs), e backbone da operadora também estao inclusas nessas condicoes .Caso a manutenção possa causar degradação no desempenho ou interrupção da operação em parte da rede, o período de execução dessa intervenção programada deverá ser previamente acordado entre as partes;

Em função de algumas informações que concentram se na matriz foi solicitado que a rede seja de alta disponibilidade nos circuitos e elementos de redes contratados. o SLA proposto pela operadora de telecomunicações. No novo contrato da Rede IP MPLS, se exigirá da operadora o documento formal de SLA.

Topologia da rede

Matriz – acesso de 1Mbps;

FILIAL RJ – acesso 1Mbps;

FILIAL BH – acesso 1Mbps;

FILIAL POA – acesso 1Mbps;

Os roteadores deverão ser da marca CISCO, utilizados nos acessos internet acima, são fornecidos pelo cliente

Rede IP MPLS

Matriz – acesso de 1Mbps.

Classe de serviço - VoIP – 4 canais de 32kbps – 256kbps;

Classe de serviço - dados com prioridade – 768kbps;

Classe de serviço - dados baixa prioridade – 256kbps

Router Cisco 1760 IP 30V :

Interface de voz - E1 padrão R2 digital;

Interface de rede WAN – V.35;

Interface de rede LAN – Ethernet.

FILIAL RJ – acesso 512kbps.

Classe de serviço - VoIP – 2 canais de 32kbps –128kbps;

Classe de serviço - dados com prioridade – 256kbps;

Classe de serviço - dados baixa prioridade – 128kbps;

Router Cisco 1760 IP 2 FXS:

Interface de voz – FXS;

Interface de rede WAN – V.35;

Interface de rede LAN – Ethernet.

FILIAL BH – acesso 512kbps.

Classe de serviço - VoIP – 2 canais de 32kbps –128kbps;

Classe de serviço - dados com prioridade – 256kbps;

Classe de serviço - dados baixa prioridade – 128kbps;

Router Cisco 1760 IP 2 FXS:

Interface de voz – FXS;

Interface de rede WAN – V.35;

Interface de rede LAN – Ethernet.

FILIAL POA – acesso 512kbps.

Classe de serviço - VoIP – 2 canais de 32kbps –128kbps;

Classe de serviço - dados com prioridade – 256kbps;

Classe de serviço - dados baixa prioridade – 128kbps;

Router Cisco 1760 IP 2 FXS:

Interface de voz – FXS;

Interface de rede WAN – V.35;

Interface de rede LAN – Ethernet.

Topologia de rede IP MPLS e acesso IP a Internet proposta ao cliente

As premissas solicitadas seguem os seguintes padrões

1) Classificação dos POPs:

Matriz - tipo 1 - nível crítico;

Filia RJ – tipo 2 nível grave;

Filia