Gurpo Gerdau

Estudo de caso: grupo gerdau

By eder03 | Studymode.com

Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau

Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:

● Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total;

● Buscar padrões de produtividade e eficiência que nos permitam assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negócio;

● Criar condições para que as pessoas, no exercício de suas funções, se realizem como profissionais e indivíduos;

● Manter consistente Política de Atendimento às exigências de preservação do meio ambiente”.

A implementação de programas de qualidade no grupo tem um longo histórico que teve início em 1980, até a consagração em 2020, com o recebimento do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, na categoria grandes empresas, pela Gerdau Aços Finos Piratini.

Os principais marcos da implementação da Gestão da Qualidade no grupo são descritos abaixo:

1980/1983 – início da Assistência Técnica Internacional com empresas japonesas (Funabashi Steel e Nippon Steel);

1984 – início do Sistema de Padronização Gerdau;

1985 – início da implantação de Grupos de Trabalho;

1988 – Seminário de conscientização para Qualidade Total para o Conselho Diretor, ministrado pelo Prof. Vicente Falconi Campos;

1989 – adoçãoformal do TQC / Seminário Prof. Falconi para todos os executivos do Gerdau / Assistência Técnica Internacional (Badische Stahlweke) / Elaboração do Plano de Pessoal;

1990 – TQC incorporado ao Sistema de Gestão / início do Programa de Capacitação em Qualidade;

1993 – Aperfeiçoamento do Sistema Gerdau de Gestão / utilização da sistemática de Desdobramento das Diretrizes / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Aços Finos Piratini / início dos conceitos de 5S;

1995 – implantação do Sistema de Reconhecimento para Grupos de Trabalho;

1996 – implantação do Programa METAS (remuneração por resultados) / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Riograndense / Conquista do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS pela Riograndense;

1997 – Alteração no Sistema de Gestão / formação da Estrutura em Células / início do Projeto “Gestão com Foco no Operador” / planejamento integrado com Sistema de Gestão da Qualidade / início do projeto de “Manutenção Integrada” / conquista do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Aços Finos Piratini / Gerdau Laisa, no Uruguai, conquista o Prêmio Nacional da Qualidade;

1998 – conquista Troféu Prata do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Riograndense e Gerdau Aços Finos Piratini;

1999 – implantação do Sistema R/3 da SAP / criação do Prêmio Gerdau da Qualidade (baseado nos Critérios de Excelência do PNQ) / participação da Gerdau Barão de Cocaias no PNQ / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Aços Finos Piratini / conquista do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Riograndense e Gerdau Aços Fino Piratini;

2000 –conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Barão de Cocaias / início do projeto Gestão por Processos / realização do 2º Ciclo do Prêmio Gerdau da Qualidade / início do uso da metodologia Seis Sigma / participação da Gerdau Aços Finos Piratini no PNQ / Gerdau Aza, no Chile, conquista o Prêmio Nacional da Qualidade / conquista do Troféu Ouro do Prêmio Qualidade da Bahia pela Gerdau Usiba / conquista da Medalha de Prata do Prêmio Qualidade Rio pela Gerdau Cosigua / início da implantação do modelo GQT nas Unidades da Argentina (SIPASA/SIPAR);

2001 – realização do 3º Ciclo do Prêmio Gerdau da Qualidade / participação da Gerdau Aços Finos Piratini no PNQ 2001 / expansão da metodologia Seis Sigma / Gerdau Laisa recebe certificado ISO 9001 da Qualidade / Gerdau Laisa, no Uruguai, conquista o Prêmio Nacional da Qualidade / início da implantação do modelo GQT na Gerdau Ameristeel / conquista do Diploma Prata do Prêmio Qualidade Rio pela Gerdau Cosigua;

2002 – conquista do PNQ 2002 pela Gerdau Aços Finos Piratini / conquista do Prêmio Ibero-americano da Qualidade pela Gerdau Aza / conquista da certificação ISO 14001 pela Gerdau Ameristeel Cambridge / conquista do Prêmio Prata no Prêmio de Qualidade e Gestão de Pernambuco pela Gerdau Açonorte / implantação da Governança Corporativa, incluindo o processo de Tecnologia de Gestão;

2003 – conquista do Troféu Diamante do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Aços Finos Piratini / conquista da isso 9001:2000 pela Gerdau Riograndense e Gerdau Divinópolis;

2004 – conquista do Troféu Diamante do Prêmio Qualidade RS pela Gerdau Riograndense /conquista da certificação ISO 14001 pela Gerdau Cosigua e Gerdau Açominas;

2005 – conquista da certificação ISO 14001 pela Gerdau Aços Finos Piratini.

ATIVIDADE PROPOSTA:

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade.

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

A Gerdau implanta em seus processos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo de padronizar seus processos e garantir a qualidade, e conta com uma área de tecnologia de Gestão para gerenciar todas as ferramentas.

As ferramentas utilizadas na Gestão de melhorias e inovação são:

• Seis Sigmas;

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