Habilidades E Competencias Gerais

A definição de um negócio requer conjugar quais produtos e serviços a empresa pretende fornecer para atender a quais mercados e a quais clientes. Contudo, algumas empresas sabem mais do que outras criar um negócio que atrai a atenção do cliente e prioriza suas decisões de compra. Neste contexto a gestão de um negócio requer uma abordagem integrada e que considere:

Escolher uma resposta.

a. Todas as necessidades dos clientes.

b. Os três níveis hierárquicos da empresa: estratégico, tático e operacional.

c. As mudanças resultantes da existência da concorrência.

d. Apenas as tendências de mercado mundiais.

e. Em campanhas promocionais desenvolvidas pela empresa.

Question 2

Notas: 1

Valores e princípios são aspectos importantes que o gestor não pode ignorar. Uma vez definidos e esclarecidos, o gestor deve incentivar, lembrar e relembrar a todos e em todos os momentos. Identifique o aspecto organizacional que não é um forte impulsionador ou grande barreira ao espírito empreendedor dos colaboradores de uma empresa.

Escolher uma resposta.

a. Criatividade e inovação / Rotina e permanência.

b. Instalações físicas confortáveis / Instalações físicas desconfortáveis.

c. Divulgação da informação / Confidencialidade da Informação.

d. Educação e treinamento / Imposição de regras e planejamentos.

e. Flexibilidade de organização / Rigidez da organização.

Question 3

Notas: 1

O planejamento, organização, direção e controle são funções administrativas fundamentais e é preciso buscar balanceamento e equilíbrio entre elas através de uma visão de conjunto para alcançar efeitos multiplicadores e sinergia. Qual das alternativas está desassociada do nível de atuação institucional do processo administrativo quanto às funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle?

Escolher uma resposta.

a. Direção geral e políticas e diretrizes de pessoal.

b. Desenho da estrutura organizacional.

c. Planejamento estratégico e determinação dos objetivos organizacionais.

d. Controles globais e avaliação do desempenho organizacional.

e. Controles operacionais e avaliação do desempenho individual.

Question 4

Notas: 1

Os objetivos assumem importantes funções na empresa e devem possuir características que apontem rumos, caminhos e direções às pessoas. O gestor deve sempre definir metas e objetivos com sua equipe para avaliar seu desempenho e resultados a alcançar e já alcançados. Qual das alternativas não se enquadra como uma das principais funções dos objetivos organizacionais?

Escolher uma resposta.

a. Fonte de envolvimento e de motivação.

b. Guias para a ação das pessoas.

c. Modelo organizacional para gestão de projetos.

d. Padrões de desempenho.

e. Indicações e métricas.

Question 5

Notas: 1

Um gestor pode optar trabalhar em diversas áreas de uma empresa e para isso precisa saber que um conjunto integrado de processos precisam operar de forma unificada e cooperativa, visando oferecer resultados amplificados para a empresa. Qual das opções melhor identifica os principais e tradicionais processos básicos da empresa?

Escolher uma resposta.

a. Finanças, operação, compras, publicidade.

b. Produção e operações, marketing e vendas, finanças e recursos humanos.

c. Recursos humanos, compras, vendas, publicidade.

d. Compras, vendas, estoque, operações.

e. Marketing, aquisições, publicidade, contabilidade.

Question 6

Notas: 1

Apenas a hierarquia administrativa e nem a hierarquia de objetivos não conseguem os efeitos indispensáveis para que cada processo empresarial consiga ajudar os demais e cooperar com eles para alcançar resultados multiplicadores. Uma das tentativas mais recentes para tentar obter sinergia entre os processos empresariais foi o Balanced Scorecard (BSC), que parte do seguinte princípio:

Escolher uma resposta.

a. Todos devem participar da elaboração dos processos.

b. As pessoas executam as tarefas.

c. O que não se pode medir não se pode gerir.

d. Dados históricos são fundamentais para decisão.

Question 7

Notas: 1

A ___________ está acima da organização da empresa, define os destinos e as principais decisões organizacionais e, geralmente, é formado pelos conselhos administrativo, fiscal e consultivo.

Escolher uma resposta.

a. Sabedoria empresarial.

b. Lógica aplicada a gestão.

c. Gestão integrada.

d. Governança corporativa.

e. Estratégia de gestão.

Question 8

Notas: 1

O nível estratégico ou institucional é composto pelo presidente executivo e pelos diretores da empresa, sendo o nível mais elevado da organização e representa a instituição como um todo. Qual das alternativas representa as principais características (tarefa administrativa, conteúdo, comportamento, preocupação básica e lógica predominante) do nível